Histórico da Página
Projeto: FS008677 - Template Digital II - Sugestão de Curso / Compra Fácil
Nome do Cliente: Confederação Nacional da Indústria - SENAI
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Objetivo
Este documento foi elaborado para informar aos usuários - chave da área Educacional do SENAI, a funcionalidade que possibilita ao aluno que realiza compras na plataforma VTEX, a visualização de produtos (Cursos) similares, lançamentos e os produtos mais vendidos.
Esse documento tem como base a integração SGE x VTEX, que visa garantir ao usuário uma experiência única e rápida de acesso (compra) aos produtos (cursos) do SENAI e parceiros.
Para isso, será apresentada uma visão prática da solução desenvolvida, explorando os conceitos utilizados e as funcionalidades do Sistema. O material descreve algumas etapas referentes a visualização de produtos, compras realizadas e depoimentos dos alunos, para garantir que todo o Processo Educacional mapeado durante o Projeto seja contemplado.
Público Alvo
Este manual é destinado aos colaboradores selecionados como usuários - chave do SENAI.
Metodologia
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Utilizar o Mundo SENAI (E-commerce) para venda de cursos utilizando a integração do SGE com loja do Marketplace (Futuro Digital VTEX), propondo uma experiência rápida em poucos cliques pelo cliente, além de gerar ofertas personalizadas. No VTEX, será possível oferecer para o Aluno a visualização dos produtos similares (cursos) na página inicial do produto/curso, exibir os últimos cursos cadastrados (lançamentos) e a quantidade vendida de cada produto. Além disso, a customização irá possibilitar possibilita a curadoria de depoimentos de alunos para serem publicados na plataforma VTEX. |
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O período de lançamento (dias) é um campo numérico e tem como objetivo permitir que o usuário definam a quantidade de dias em que uma oferta/produto seja considerada lançamento na plataforma VTEX, de acordo com o período de inscrição no processo seletivo.
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Um produto (curso) será considerado como lançamento, de acordo com a data informada no parâmetro 'período de lançamento’, citado anteriormente. Uma das funcionalidades do processo customizado de Exportar Dados - VTEX, é informar a plataforma | ||
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O processo customizado de Atualização de Cursos Lançamentos - VTEX tem como objetivo informar ao VTEX quando um Curso atingiu a data considerada como lançamento no SGE, para que seja retirada a marcação de lançamento do Produto/Oferta disponível no menu: TOTVS Educacional | Sistema Indústria | Integração VTEX | Atualização Cursos Lançamentos.
Este processo poderá ser executado manualmente ou agendado pelo usuário. Ao ser executado, a customização deverá validar a data de inscrição do processo seletivo, a data corrente da execução e o número de dias limite informado pelo usuário no parâmetro, para enviar a atualização e limpar o campo de especificação do produto referente ao retirando o lançamento na plataforma VTEX. O processo deverá identificar o produto/oferta para enviar a atualização dos lançamentos no VTEX, conforme regra:
Será enviado como Lançamento até: 25/01/2022 (data da inscrição do Processo Seletivo + dias do período). Após essa data, o produto/oferta deverá ser será excluído da lista de lançamentos. O processo só deverá atualizar registros para excluir o lançamento, limpando o campo que possui essa marcação. |
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Para que a plataforma VTEX exiba sugestões de cursos na hora da compra, é necessário configurar o anexo 'Compre Junto', no cadastro de Área de interesse ofertada do Processo Seletivo. Anexo | ||||
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O anexo customizado Compre Junto - VTEX no cadastro nativo de Área de Interesse Ofertada do Processo Seletivo, foi criado para associar novas áreas de interesse com sugestões de cursos da área de interesse original disponível em: TOTVS Educacional | Processo Seletivo | Cadastros | Processo Seletivo | Anexo | Área de Interesse |Anexos | Compre Junto - VTEX.
Ao clicar em incluir, é exibido O Anexo irá exibir a lista de áreas de interesse já vinculadas , com opção de inclusão e exclusão. Ao clicar em incluir, será exibida tela de edição onde estará disponível o seguinte campo:em Processo Seletivos VTEX, para inclusão no anexo ➔ Área de Interesse: ➔ Área de Interesse: O usuário selecionará a área de interesse ofertada que será associada.
Para associar as sugestões de cursos, a partir do cadastro da Área de Interesse Ofertada, através do anexo personalizado, o usuário poderá vincular outras áreas de interesse (ativas e cujos cursos já tenham sido publicados na plataforma VTEX) correspondentes aos cursos que se deseja aplicar como sugestão. Assim, após o vínculo, ao acessar uma oferta de curso que tenha as demais áreas de interesse anexadas, na plataforma VTEX serão também exibidos ao aluno uma lista de sugestão dos demais cursos para compra.
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Criação de novo processo customizado para enviar a lista de identificadores dos cursos de cada área de interesse informada como Compre Junto (produtos similares) no anexo customizado da área de interesse. Quando acontecer uma atualização do anexo que afete turmas já exportadas, será necessário disparar a atualização dos produtos similares no VTEX. Foi criado um processo customizado de Exportação de Produto Similares - SKU-Turma, disponível no menu: TOTVS Educacional | Processo Seletivo | Cadastros | Processo Seletivo | Anexo | Área de Interesse| Compre Junto | Processos.
Será possível executar o processo para uma área de interesse específica ou para todas. Será possível também agendar a execução recorrente, desde que não tenha sido selecionada nenhuma área de interesse. A sugestão de cursos de Compre Junto do VTEX será montada com base nos cursos das áreas de interesse vinculadas como Compre Junto no anexo customizado (req.04). O VTEX deverá exibir uma lista de produtos similares, na página principal do produto, contendo os cursos informados no anexo. A associação de produtos similares no VTEX acontece entre SKUs, ou seja, para cada SK-turma é necessário enviar um SKU-turma como produto similar. No SGE, o vínculo de Compre Junto é entre cursos de áreas de interesse (produtos). Para cada área de interesse informada como anexo de Compre Junto, será necessário enviar pelo menos um SKU do curso da área de interesse, para possibilitar o vínculo. Todavia, o VTEX exibirá como sugestão de curso (produtos similares) o card dos cursos associados ao anexo Compre Junto (e não a turma desse curso). Ao executar o processo, a customização deverá criar um complemento de SKU para envio dos produtos similares. A customização deverá identificar todas as turmas de cursos de áreas de interesse que possuem o anexo Compre Junto preenchido. Para todas as turmas, a customização enviará a informação de Compre Junto para o campo Similar (Produtos Similares) disponível no cadastro complemento de SKU . A lista de produtos similares de cada SKU-Turma será montada pela customização, com base nas áreas de interesse informadas no anexo Compre Junto da área de interesse da Turma que está sendo exportada. O SKU do produto similar informado no anexo será enviado como complemento do SKU-Turma Abaixo tela do SKU do produto similar. Área de interesse original: TÉCNICO EM MECÂNICA Turmas da Área de interesse:
Anexo Compre Junto: Área de interesse Cursos (Similares): TÉCNICO EM AUTOMAÇÃO INDUSTRIAL
Enviar no SKU das Turmas A e B, o SKU da turma 1 do curso TÉCNICO EM AUTOMAÇÃO INDUSTRIAL, para serem exibidas no VTEX. Para as Turmas A e B, será exibido card do curso Técnico de Automação Industrial como produto similar no VTEX. *Necessário enviar apenas um SKU de turma da área de interesse similar. A customização deverá tratar as seguintes situações: Envio de Produto similar (criação de complemento de SKU):
Exclusão de Produto similar (exclusão de complemento de SKU):
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| Sempre que uma compra é realizada na VTEX e que a matrícula do aluno é efetivada no SGE, a quantidade vendida por produto é atualizada na VTEX. Essa atualização é a responsável pelo menu Mais vendidos disponível na loja, conforme imagem abaixo:
Dessa forma o Regional consegue acompanhar o número de comprar realizadas em cada produto e o usuário/aluno terá a visão dos Produtos mais vendidos da Loja.
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| title | Importar Depoimento aluno do VTEX para o SGE |
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A realização da importação de depoimento dos alunos referente à avaliação do produto/sku, inserida diretamente na plataforma VTEX, através de consulta de depoimentos na API do VTEX. Para avaliar o curso, o aluno deverá acessar a plataforma VTEX, na área destinada para essa finalidade. Após salvar o texto da avaliação, ela ficará disponível para que o SGE busque as informações através da API.
Portanto será criado no SGE um processo customizado, que poderá ser agendado ou executado manualmente, para buscar os dados das avaliações do VTEX, disponível no menu: TOTVS Educacional | Sistema Indústria | Integração VTEX | Importar Depoimento Aluno.
Incluir imagem atualizada
Ao executar o processo a customização irá buscar os depoimentos e avaliações dos cursos realizados na plataforma VTEX através de API, conforme detalhamento técnico. Os dados das avaliações obtidas serão armazenadas em tabela customizada para passarem por aprovação no SGE, antes de serem publicadas no VTEX.
Os registros serão gravados na tabela de depoimentos da seguinte forma:
- Informações da avaliação do VTEX- Nome do aluno; Classificação (nota);Título da avaliação; Texto da avaliação; Data que informou a avaliação Identificador da avaliação; Identificador do Produto; Identificador do SKU.
- Código, Nome do Curso e Filial -Obtidos através do identificador do produto que veio na avaliação. Ver composição do campo para ver como achar o id.
- Status-Valor inicial: Pendente Aprovação.
No VTEX, a avaliação realizada pelo aluno precisa nascer com status pendente (necessita aprovação). A aprovação será realizada pelo processo customizado, que irá enviar para o VTEX a atualização do status da avaliação, tornando-a pública.
Ao final do processo de importação de depoimentos VTEX para o SGE, a customização irá disparar um e-mail de notificação para o usuário responsável pela curadoria/aprovação, sempre que um depoimento for importado. O e-mail tem a finalidade de avisar o responsável que ele precisa realizar a aprovação para publicação, ou reprovação do depoimento. O texto do e-mail será fixo e igual para todos os usuários.
| Dica | ||
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Modelo mensagem do e-mail: Prezado usuário(a), existem depoimentos de cursos pendentes de aprovação para publicação na plataforma VTEX. |
Para avaliação do depoimento, acesse o menu: Sistema Indústria | Integração VTEX | Aprovação de Depoimentos VTEX.
Incluir imagem atualizada
Assim, após o vínculo das sugestões de áreas de interesse no anexo do SGE, essa lista de sugestões de cursos, será exibida na plataforma VTEX conforme imagem abaixo;
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Quando acontecer uma atualização neste anexo que afete turmas já exportadas, será necessário realizar a atualização dos produtos similares no VTEX. Uma das funcionalidades do processo customizado de Exportar Dados - VTEX é enviar e atualizar na VTEX, os Produtos similares, que foram cadastrados no anexo Compre Junto (conforme já descrito neste manual). Este processo poderá ser executado manualmente ou agendado pelo usuário. A sugestão de cursos de Compre Junto do VTEX é montada com base nos cursos das áreas de interesse vinculadas como Compre Junto no anexo customizado Na loja os cursos similares serão exibidos conforme imagem abaixo; A VTEX exibirá como sugestão de curso (produtos similares) o card dos cursos associados ao anexo Compre Junto (e não a turma desse curso).
Nesse exemplo, para as Turmas A e B, será exibido card do curso Técnico de Automação Industrial como produto similar no VTEX. O Processo tratar as seguintes situações: Envio de Produto similar:
Exclusão de Produto similar:
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| Sempre que uma compra é realizada na VTEX e que a matrícula do aluno é efetivada no SGE, a quantidade vendida por produto é atualizada na VTEX. Essa atualização é a responsável pelo menu Mais vendidos disponível na loja, conforme imagem abaixo:
Dessa forma o Regional consegue acompanhar o número de comprar realizadas em cada produto e o usuário/aluno terá a visão dos Produtos mais vendidos da Loja.
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A plataforma VTEX, permite que o aluno avalie um produto (curso), registrando um depoimento na loja. Para que Regional tenha acesso ao depoimento, o usuário responsável pode fazer a importação para o SGE. Para isso é necessário executar o processo disponível no menu:TOTVS Educacional | Sistema Indústria | Integração VTEX | Importar Depoimentos.
Ao executar o processo a customização busca todos os depoimentos registrados na plataforma VTEX e grava os dados no SGE, para que o mesmo passe por uma aprovação. Ao executar o processo a customização irá buscar os depoimentos e avaliações dos cursos realizados na plataforma VTEX. Os dados das avaliações obtidas serão em tela customizada (detalhada no Próximo item, para passarem por aprovação no SGE, antes de serem publicadas no VTEX. Ao final do processo, o usuário responsável pelas aprovações, receberá uma notificação por e-mail informando que há depoimentos pendentes e que é necessário realizar a aprovação* para publicação ou a reprovação do depoimento.
*Aprovação e/ou reprovação de depoimentos descritos no item final deste manual. |
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A lista dos depoimentos obtidos no processo de importação (item anterior) ficam registrados no SGE no menu: TOTVS Educacional | Sistema Indústria | Integração VTEX | Depoimentos:
Os registros apresentados serão somente de alunos matriculados via plataforma VTEX que realizaram a avaliação do curso;
Os campos estarão disponíveis para visualização do usuário as seguintes informações: ➔ Identificador da Avaliação: preenchido com o ID da avaliação retornado no processo de importação de Depoimento VTEX. ➔ Identificador do Produto: preenchido com o ID do produto retornado no processo de importação de Depoimento VTEX. ➔ Identificador do Depoimento: preenchido com o ID do depoimento retornado no processo de importação de Depoimento VTEX. ➔ Cód. do curso: preenchido com o código do curso retornado no processo de importação de Depoimento VTEX. ➔ Nome do Curso: preenchido com o nome do curso retornado no processo de importação de Depoimento VTEX. ➔ Filial: preenchido com a filial retornada no processo de importação de Depoimento VTEX. ➔ Identificador do SKU-Turma: preenchido com o SKU retornado no processo de importação de Depoimento VTEX. ➔ Nome do aluno: preenchido com o nome do aluno retornado no processo de importação de Depoimento VTEX. ➔ Data da inclusão do depoimento: preenchido com a data retornada no processo de importação de Depoimento VTEX. ➔ Data da importação do registro: preenchido com a data retornada no processo de importação de Depoimento VTEX. ➔ Título da Avaliação: preenchido com o texto retornado no processo de importação de Depoimento VTEX. ➔ Texto da Avaliação do aluno: preenchido com o texto retornado no processo de importação de Depoimento VTEX. ➔ Classificação (nota): preenchido com a nota retornada no processo de importação de Depoimento VTEX. ➔ Status da Publicação: preenchido com o valor inicial pendente de aprovação. ➔ Data da Aprovação/Reprovação: preenchida com a data corrente, da aprovação/reprovação do depoimento pelo SGE. ➔ Usuário Aprovador: preenchido com o responsável, que realizou a aprovação do depoimento, pelo SGE. Todos os campos da interface ficarão bloqueados para inclusão, edição, ou exclusão. Não será possível incluir novos registros através da interface.
No próximo item veremos o processo de aprovação de depoimentos. |
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Sempre que um aluno realizar uma avaliação na plataforma, ela é importada ao SGE e ficará com o status pendente aprovação. O usuário responsável pelas aprovações, recebe uma notificação por e-mail informando que há depoimentos pendentes. Para realizar a aprovação ou reprovação de um depoimento, o usuário deverá o Menu de Depoimentos e selecionar os registros que serão Aprovados ou Reprovados.
O usuário responsável pela aprovação deverá realizar a análise das avaliações recebidas e pendentes de aprovação, para publicar o depoimento do aluno na plataforma VTEX. Após a analise dos depoimentos, o usuário poderá acessar um ou mais registros e acessar o processo Aprovação de depoimentos VTEX, conforme imagem abaixo:
A tela seguinte compreende os parâmetros necessários para definir se os depoimentos selecionados serão aprovados ou reprovados. Selecione o status de Aprovado para Publicação ou Reprovado, conforme a análise do registro realizada.
Ao final do processo, será gerado log no monitor de log da Integração VTEX.
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A interface customizada Depoimentos VTEX, estará disponível para que o usuário visualize a relação dos dados de depoimentos dos alunos respondidos através da plataforma VTEX e ela estará disponível em: TOTVS Educacional | Sistema Indústria | Integração VTEX, e nela serão exibas a lista dos alunos e depoimentos obtidos no processo de importação de depoimentos VTEX.
Os registros apresentados serão somente de alunos matriculados via plataforma VTEX que realizaram a avaliação do curso, para que os depoimentos sejam aprovados e publicados na página da VTEX, conforme processo de aprovação descrito abaixo.
Os campos do anexo estarão disponíveis para visualização do usuário as seguintes informações abaixo: ➔ Identificador da Avaliação: preenchido com o ID da avaliação retornado no processo de importação de Depoimento VTEX. ➔ Identificador do Produto: preenchido com o ID do produto retornado no processo de importação de Depoimento VTEX. ➔ Cód. do curso: preenchido com o código do curso retornado no processo de importação de Depoimento VTEX. ➔ Nome do Curso: preenchido com o nome do curso retornado no processo de importação de Depoimento VTEX. ➔ Filial: preenchido com a filial retornada no processo de importação de Depoimento VTEX. ➔ Identificador do SKU-Turma: preenchido com o SKU retornado no processo de importação de Depoimento VTEX. ➔ Nome do aluno: preenchido com o nome do aluno retornado no processo de importação de Depoimento VTEX. ➔ Data da inclusão do depoimento: preenchido com a data retornada no processo de importação de Depoimento VTEX. ➔ Data da importação do registro: preenchido com a data retornada no processo de importação de Depoimento VTEX. ➔ Título da Avaliação: preenchido com o texto retornado no processo de importação de Depoimento VTEX. ➔ Texto da Avaliação do aluno: preenchido com o texto retornado no processo de importação de Depoimento VTEX. ➔ Classificação (nota): preenchido com a nota retornada no processo de importação de Depoimento VTEX. ➔ Status da Publicação: preenchido com o valor inicial pendente de aprovação. ➔ Data da Aprovação/Reprovação: preenchida com a data corrente, da aprovação/reprovação do depoimento pelo SGE. ➔ Usuário Aprovador: preenchido com o responsável, que realizou a aprovação do depoimento, pelo SGE.
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O processo customizado para aprovação ou reprovação de depoimentos informados no VTEX, na interface de Depoimentos VTEX, para publicar o depoimento do aluno aprovado na O processo será executado de forma manual pelo usuário, para acessar siga o seguinte caminho: TOTVS Educacional | Sistema Indústria | Integração VTEX|Depoimentos VTEX| Processos| Aprovação de Depoimentos VTEX
O usuário responsável pela aprovação deverá realizar a análise das avaliações recebidas e pendentes de aprovação, para publicar o depoimento do aluno na plataforma VTEX. O processo deverá executar de forma manual, sendo listados todos os depoimentos dos alunos, podendo o usuario selecionar um ou vários depoimentos, realizar a aprovação e confirmar a execução do processo, para envio ao VTEX. O usuário selecionará o(s) depoimento(s) que deseja publicar na plataforma VTEX;
Ao executar o processo de forma manual, serão listados todos os depoimentos de alunos ficando a cargo do usuário selecionar um ou vários depoimentos, realizar a aprovação e confirmar a execução do processo, para envio ao VTEX.
A seguir temos as regras que a customização seguirá quando o processo for executado: Em caso de erro no envio das informações para o VTEX, os dados do depoimento no SGE não serão alterados e será exibida mensagem na interface. A pessoa responsável pela curadoria/aprovação deverá estar parametrizado no cadastro da Matriz Aplicada, Anexo comissão coordenadora dentro do TOTVS Educacional. Para demais usuários, não será permitida a aprovação ou reprovação do depoimento.
Somente após a aprovação que o depoimento fica de forma pública na Loja e são exibidas
As avaliações e depoimentos aprovados no SGE serão exibas no VTEX conforme tela abaixo; |
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