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• Verificar se o erro não é recorrente no cliente (checar na Dayli daily com o me time de atendimento se os entrantes para aquele erro são recorrentes/frequentes); 
• Criar evidências, em passo a passo feito, até a chegada do erro (se possível anexar arquivos de log) e abrir uma issue de manutenção interna. 
• Criar na issue de Teste Sistêmico caso seja na automação ( e a mesma exista) ou se o erro foi identificado no processo de validação de ambiente ou outros procedimentos, abrir fora da issue de manutenção/melhoria diretamente no Jira em CRIAR.

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Evidenciando: O exemplo da imagem abaixo, demonstra a quebra do teste (pode ser erro ou a sua causa), em seguida é exemplificado o processo até a conclusão do erro/aviso.

          Obs OBS: O ideal é que na imagem contenha o nome do programa e versão do programa.

• No cenário aberto do Jira no Test Management, no mapeamento de testes, iremos criar uma rastreabilidade para este erro (se houver a issue).

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