Os Tipos de Assunto são padrões do sistema,"Tabelas Genéricas(SX5)" - Tabela (VM), ou seja, não existe meios de se cadastrar novos ou realizar alterações nos "Tipos de Assunto".
E conforme mencionados a cima, eles os Tipos de Assunto vão do "000001" ao "000031".
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no
referencia
passo02
Campo (VS0_CODMOT) - "Código do Motivo":
Informe o código do motivo que se deseja criar, dentro de cada assunto, por exemplo:
Assunto 000001 - Cancelamento de Atendimento de Veiculo
Códigos de Motivo:
Motivo 000001 - Desistência do Cliente
Motivo 000002 - Concorrência
Motivo 000003 - Cliente sem crédito
Motivo 000004 - Falta de estoque
Assunto 000002 - Cancelamento de Ordem de Serviço
Códigos de Motivo:
Motivo 000001 - Desistência do Cliente
Motivo 000002 - Liberação indevida
Motivo 000003 - Falta de peças
Motivo 000004 - Abertura não autorizada
Aviso
title
Observação!
O cadastro de "Motivos" é diretamente ligado ao "Tipo de Assunto" que tenha sido vinculado a ele,
tornando assim os "Motivos" que serão cadastrados de critério do usuário, porém, obedecendo o contexto dos "Tipos de Assuntos".
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no
referencia
passo03
Campo (VS0_CRICEV) - "Cria CEV"
Informe se o motivo gera CEV, preencha com :
0 = Não
1 = Sim
Aviso
title
Observação!
O campo "Cria CEV", permite informar se o motivo de operação gera CEV no momento do cancelamento. Esta geração, ocorrerá apenas no Cancelamento de Ordem de Serviço, Cancelamento de Orçamento e Cancelamento de Atendimento de Veiculo/Maquina.
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no
referencia
passo04
Caso deseje criar um questionário para o usuário preencher no momento do cancelamento de um determinado motivo, preencha os campos relacionados ao questionário:
Cód. Campo: Este campo é preenchido automaticamente pelo Sistema após a confirmação do cadastro.
Sequência: Informe a Sequência da pergunta no questionário.
Título: Informe o Título pergunta.
Tipo: Informe o Tipo do campo.
Tamanho: Informe o Tamanho do campo.
Máscara: Informe a Máscara da pergunta.
Obrigatório: Informe se a pergunta é obrigatória.
Aviso
title
Observação!
Os questionários criados são totalmente de critério do usuário, porém obedecendo o contexto dos "Tipos de Assunto" e seus "Motivos".
