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Para cadastrar campanhas:
- Em Campanhas, clique na opção "Incluir".
O sistema apresenta a janela de inclusão, dividida em áreas:
- Cabeçalho - são informados os dados principais da campanha, sendo eles: o número da campanha, o título, a data inicial, a data final, o tipo de ligações (receptivas, ou ativas), o tipo de atendimento (Telemarketing, Televendas, Telecobrança ou todos), o público alvo, o responsável, o coordenador, o departamento, a meta, o custo, ROI (previsão de vendas esperado pelo campanha), leads, entre outros.
- Itens - são informados os eventos, scripts, produtos e mídias utilizados na campanha.
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Para cadastrar mais de um evento/script/produto/mídia relacionada à campanha, na área de "Itens", pressione "seta para baixo".
Será apresentada uma nova linha para a digitação.
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Observe o preenchimento do campo "Tipo", que pode ser definido como "Ativo" ou "Receptivo", dado útil para filtrar os scripts desejados na campanha. Se o "Tipo" do Script estiver preenchido como "Ambos", independentemente do "Tipo" informado no Cadastro da Campanha, o sistema exibirá os scripts relacionados à campanha e aqueles definidos como "Ambos". Exemplos:
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Lei n° 13.709 - Lei Geral de Proteção de Dados
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