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Tipo de Garantia: Selecione o Tipo de Garantia/Cobertura de Garantia que está associado às Entidades acima (Contrato de Venda ou Empreendimento ou Unidade ou Subunidade). Este também campo é obrigatório e ao clicar no lookup de pesquisa, serão exibidos as Coberturas de Garantias disponíveis em relação às Entidades citadas;;Descrição: Campo obrigatório
Descrição: Informe a Descrição para este Atendimento procurando descrever o incidente ou a causa do mesmo de forma mais detalhada o possível, porque esta informação será exibida no Histórico do Atendimento.
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A partir do Pacth Específico 12.1.2306.186, é possível de se gerar um Atendimento diretamente para uma venda, a partir do menu de Processos da tela de visão e de edição da venda. Ao realizar a geração a partir do processo da venda, o sistema preencherá automaticamente os campos Cliente, Venda, Empreendimento, Unidade, Subunidade, com os dados do contexto da venda selecionada. Facilitando e agilizando ao usuário, a execução deste processo. Cabe ressaltar que não é possível de se executar este processo em lote, devido ao fato da tela deste processo não comportar múltiplas vendas. |
- Aba Aluguel
Contrato de Locação:
Imóvel:
Descrição: Campo obrigatório
Informe ou pesquise o Contrato de Locação ao qual o Cliente informado acima está associado. Este campo pode ser obrigatório, em relação ao Tipo de Atendimento selecionado
Imóvel: Informe a Descrição do Imóvel para o qual este Atendimento será gerado, sendo que ao preencher o campo Contrato de Locação, este campo é preenchido automaticamente. Novamente, reforçamos que este campo pode ser obrigatório, em relação ao Tipo de Atendimento selecionado;
Título: Informe um título/assunto para o atendimento a ser gerado. Por padrão, o sistema irá preencher este campo com a descrição do Tipo de Atendimento, cabendo ao usuário alterá-lo, se necessário. A informação preenchida neste campo é apresentada na Visão de Atendimento, na coluna Assunto, que é o padrão utilizado pelo TOTVS Aprovações e Atendimentos.
Descrição: Informe a Descrição, de preferência com o máximo de detalhes possível para reportar o motivo da abertura do Atendimento. É importante detalhar da melhor forma a demanda, pois essa informação será o texto de abertura do Atendimento. Este campo é obrigatório, pois ele é utilizado para preencher a primeira interação da guia Solicitação, do TAA.
O campos abaixo são dinâmicos Campos Dinâmicos em relação à parametrização do Tipo de Atendimento. Portanto eles podem ser exibidos para o Usuário ou não:
Preferência de Período para Visitas: Neste campo são exibidos os Dias da Semana e/ou os Turnos do Dia, para Atendimento, conforme parametrizado para esse Tipo de Atendimento; e
Botão Selecione os Arquivos: Este botão permite que sejam anexados arquivos ao Atendimento, conforme parametrização.
| Informações | ||
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A partir do Release 12.1.2306 e superiores que estejam com os Patch Específicos gerados após , a tela desde processo apresenta o campo abaixo:
Este campo é controlado pela opção Preencher campos adicionais no TAA dos parâmetros de Atendimento do TCGI. |
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