Histórico da Página
Índice
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Aprimorar os processo dos Produtos Fiscais Backoffice Protheus construindo soluções inovadoras e automatizadas, conduzindo os clientes em uma jornada única e eficiente para as rotinas fiscais, respeitando a valorização do tempo e a experiência de uso. |
Visão Macro do Projeto
Como regra geral os tributos são recolhidos por meio de guias, como o ICMS não é diferente. Porém a O recolhimento do ICMS é feito ao fisco estadual por meio de guia de recolhimento. A complexidade deste tributo apresenta diversar diversas possíbilidade de arrecadação e por conseguência sobre a opções para geração das guias de recolhimento, para . Para entender o processo, mesmo que de forma macro, é primordial ter em mente alguns conceitos básicos.
- Recolhimento por operação: Neste cenário a cada documento fiscal é gerado uma guia de recolhimento, neste caso é necessário que este documento acompanhe deve acompanhar a mercadoria durante o transporte, sendo necessário que o recolhimento do ICMS seja feito de forma antecipada. ;
- Recolhimento por apuração: Neste cenário o recolhimento é feito mensalmente. O documento fiscal que ampara a operação fiscais deve conter as informações de Inscrição Estadual na UF de destino, regra base para permitir este tipo de recolhimento.
Outros ponto de atenção são as modalidade das guias de recolhimento:
- Guias Estaduais (DARE, DUA,DARJ, etc): Utilizada para recolhimento do tributo em operações internas, de responsábilidade responsabilidade do contribuinte inscrito.
- Guia Nacional (GNRE): Criada para atender a necessidade de recolhimento de tributo em operações interestaduais, criada para tem como objetivo unificar e simplificar as operações entre elesos Estados. Neste caso é importante destacar que nem todos os Estados são aderentes ao modelo nacional, utilizando em todos os casos o seu próprio modelo.
No caso das Caso o Estado seja consignatário do modelo de Guias Nacionais de Recolhimento (GNRE) a SEFAZ de Pernambuco é a mantenedora de um portal onde as GNRE podem ser transmitidas manualmente ou transmitida se vale de um portal da manuteido pela SEFAZ de Pernambuco onde pode ser feita a transmissão manualmente de forma individual ou em lote através do serviço Web Service (https://www.gnre.pe.gov.br:444/gnre/portal/GNRE_Principal.jsp).
No TOTVS Backoffice - Linha de Protheus a rotina GNREWS (FISA095) é a responsável pelo envio das informações ao Portal GNRE de forma indivudual e em lote. Mesmo tratando o envio das GNRE existe muita demanda de melhoria e automatização da ferramenta.
Espaço do problema | |
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Por que estamos fazendo isso? | Declaração do problema Situações não atendidas atualmente.
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Como julgamos o sucesso? | x
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Pronto para fazer isso
O que estamos fazendo?
x
x
Por que um cliente quer isso?
x
Visualizar a solução
Link para os detalhes:
Escala e escopo
Informações Iniciais
Execução de processo totalmente manual trazendo baixos índices de usabilidade:
A rotina também necessita de correção de déficits estruturais, pois a forma como os dados são tratados precisa ser revista (forma de gravação de dados, tipo de guias tradas das diversas origens (compras, faturamento e apuração). Situações não atendidas atualmente.
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Como julgamos o sucesso? | Acompanhamento de clientes pilotos
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Pronto para fazer isso | |
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O que estamos fazendo? | Criação de estrutura para alimentar os campos de "documento de origem" Criação de estrutura para alimentar os campos de código da receita Transmissão automática da guia por schedule ou modelo semelhante. |
Por que um cliente quer isso? |
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Visualizar a solução | Link para os detalhes: |
Escala | Escala LSDiscovery: A rotina tem uma média de utilização de 370 cliente/mês em 2023; TDN: A documentação desta rotina foi acessada em média 153/mês em 2023; Central Colaborativa: A rotina conta com 36 engajamentos na central colaborativa. Central Colaborativa: A rotina conta com 36 engajamentos na central colaborativa. |
Informações
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Detalhamento de Hipóteses
Estimativa
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| Propriedades de página | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Impacto | x | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Time Gestor | x | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Aprovador | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Colaboradores | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Time | Planejamento | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| subtle | true | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| title | EM DESCOBRIMENTO | Resultado | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Hipóteses de Estudo | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Hipótese | Descritivo | Status | Criação de uma tela em ações relacionados dos documentos de entrada e saída para inclusão dos dados para vinculo de documentos fiscal referência com criação de uma tabela auxiliar nova | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Estado | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| colour | Yellow | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| title | Análise Dev | Criação de uma tela em ações relacionados dos documentos de entrada e saída para inclusão dos dados para vinculo de documentos fiscal referência com a utilização da CDD | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Estado | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| colour | Yellow | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| title | Análise Dev | Utilização da das telas de origem existentes hoje como nas rotinas de documento fiscal para inclusão de informações que levem a identificação do documento referênciado. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Estado | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| colour | Yellow | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| title | Análise Dev | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Escopo e Estimativa | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Por que um cliente quer isso? |
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Visualizar a solução | Link para os detalhes: | Estimativa | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Squad | Estimativa | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Compras | Aguardando resposta de viabilidade em 30/05/23 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Faturamento | Aguardando resposta de viabilidade em 30/05/23 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Fiscal | Aguardando resposta de viabilidade das outras Squad´s | Total | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Propriedades de página | ||||||||||||||||||||||||
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| Informações | ||||||||||||||||||||||||||||
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Informações de Conceito
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Premissas:
| Pontos primordiais para serem contemplado no projeto | Grau de Importância | |||||||||
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As alterações devem garantir que o CDD_IFCOMP seja informado com o campo F4_CODINFC |
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Hoje o SPED tem um tratamento considerando o formulário próprio. Devemos considerar a importancia desta informação pois o código do participante a ser tratado é o do emissór do documnto fiscal juntos a SEFAZ. |
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Para automatizar a rotina GNRE WS é necessário que seja criado um mecanismo de cadastro onde seja possível deixar sob a responsabilidade o usuário a inclusão da informação pensando nas especificidades por UF e nas principais operações atendidas pelo sistema:,
| Seria importante identificar o comportamento do Transmite para esta busca de documentos e como o importador do XML
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Hoje os módulos de compras e faturamento trazem os valores e quantidades de dos documentos de origem depois que o sistema apresenta vincula a nota original pelos campos de documento origem, série origem e item origem. No solução que for apresentada este conceito não pode ser perdido. |
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Será necessário criar um mecanismo de validação e alerta antes da comunicação com o portal da GNRE garantindo que os limites de comunicação sejam respeitados:
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| MÉDIO | Todos os estudo foram focados na deficiencia do sistema de vinculação do documento referênciado, porém é importante descatar que para a automação completa a vincula de informações de todos os campos é necessária, como por exemplo CDD_IFCOMP que originalmente vem do campo da TES F4_CODINFC | |||||||
| Estado | ||||||||||
| colour | Blue | |||||||||
| title | baixo | Entender as limitações de controle e baixa de estoque de poder terceiros para entender que nossa solução não seria limitado por este item. o caso de envio de mercadoria para mais de um industrializador | ||||||||
| Estado | ||||||||||
| colour | Blue | |||||||||
| title | baixo | O campo de formulário próprio não pode ser um impeditivo para o tratamento para referênciar documentos, podemos pensar casos de mercadoria encaminhadas em garantia ou concerto. Se o bem for encaminhado por pessoa física tanta os documentos de entrada quanto o documento de saída terão tratamento de formulário próprio, independemente se o documento for do tipo normal, devolução e beneficiamento. |
Análise de Processos #DEVTEAM
Esta rotina já possue Schedule para transmissão automatica
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Os processos implementado devem ser funcionais também para DUE - Espirito Santo. Isto porque além de atender as funcionalidade da GNRE a rotina FISA095 também atender as funcionalidades deste Estado |
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Análise de Processos #DEVTEAM
| Categoria | Dúvidas | Respostas |
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Esta rotina já possui Schedule para transmissão automática. Podendo ser utilizada para simplificar o processo de automação de envio? | ||
O primeiro item da central colaborativa informa que o cliente necessita de automização da geração da GNREWS e o segundo item da central colaborativa informa que a necessidade de preenchimento manual do tipo de receita impede a execução do processo automatico existente. (informar link do TDN com a documentação do cenário) | ||
| Quais regras de códigos estão fixas em codificação hoje e devem ser refatoradas no sistema para algo mais configurável? | ||
| Além do modelo nacional e do específico para o Espírito Santo, a rotina processa outro modelo de guia. |
Central Colaborativa:
Pelo portal do cliente:
Transmissão de GNRE automática | ||||||||||||||||||
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Gravação do campo Tipo Doc. UF e F6_DOCORIG da GNRE - Automaticamente |
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Central Colaborativa:
Pelo portal do cliente:
| Transmissão de GNRE automática | ||||
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Estado | | |||
| colour | Blue | |||
| title | 16 CLIENTES | |||
| Estado | ||||
| colour | Blue | |||
| title | 0 Participativo | |||
Gravação do campo Tipo Doc. UF e F6_DOCORIG da GNRE - Automaticamente |
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| Estado | ||||
| colour | Blue | |||
| title | 18 CLIENTES | |||
| Estado | ||||
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Transmissão de diversos Estados de uma única vez
Como está hoje: Temos que transmitir a GNRE WS individualmente para cada UF pois na rotina de transmissão da GNRE só é possível informar a UF uma única vez, logo se temos que transmitir GNRE de vários estados precisamos fazer várias transmissões pois não é possível transmitir vários estados preenchendo como BRANCO a ZZZZZZ.Em contato com a TOTVS no chamado Solicitação #10388267 informaram que atualmente só é possível fazer uma única transmissão por vez da GNRE sendo uma para cada UF, porém isto não é viável devido ao volume das transmissões. No caso da Nota Fiscal Eletrônica não precisamos selecionar para qual UF foi emitida a nota fiscal e preenchendo apenas os parâmetros de numeração como BRANCO a ZZZZZZ podemos transmitir diversas notas ao mesmo tempo independente do estado.
O que pode mudar: Criar mais um parâmetro na rotina FISA095 com o código da UF para que possa ser informado de BRANCO a ZZZZZZ.
Valor da entrega (benefícios ou problemas a serem resolvidos com essa melhoria): Esta melhoria é importante pois se tivermos várias guias para vários estados o processo de transmissão precisa ser feito várias vezes o que toma um tempo desnecessário da pessoa responsável pelo processo de recolhimento das guias.
Pesquisa Quantitativa:
Encaminhado uma pesquisa qualitativa
| title | ADVERTISING OPERATIONS |
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Onde esta a maior dificuldade em utilização das Guias de Recolhimento do TOTVS Backoffice - Linha Protheus.
- Guias Estaduais (DARE)
- Guias Nacionais (GNRE)
- Recolhimento por operação (documento fiscal por documento fiscal)
- Recolhimento por apuração
Em qual incidencia de ICMS esta a sua maior dificuldade de gestão de Guias de Recolhimento
- ICMS Próprio
- ICMS ST
- ICMS Difal operações não contribuintes
- ICMS Antecipado na aquisição da mercadoria
Qual a recorrência de envio de GNRE
- A cada nota
- A cada hora
- Diariamente
- Semanalmente
- Mensalmente
Pesquisa Qualitativa:
| title | ADVERTISING OPERATIONS |
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| title | NUTRII |
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| title | HIDROALL |
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Pesquisa de Parceiro
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Transmissão de diversos Estados de uma única vez | ||||||||||||||||||
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Pesquisa Quantitativa:
Introdução envio da pesquisa
Olá Cliente, Espero que esteja bem!
Sou Luciana Santos, Product Manager do TOTVS Backoffice - Linha Protheus. Estou fazendo Product Discovery, processo de entender as necessidades dos clientes e, em seguida, usar esse conhecimento para criar e validar a real necessidade de uma melhoria.
Sua participação é muito importante pois seu contato foi selecionado por ter contribuido de forma ativa na Central Colaborativa TOTVS ou por ser um dos cliente TOP 10 na utilização da rotina.
Luciana Santos
Product Manager
TOTVS Backoffice - Linha Protheus
Introdução da Pesquisa
Esta pesquisa tem como objetivo entender o volume de informações tratadas manualmente na rotina de Guias de Recolhimento (FISA095) e identificar pontos de atenção quando a usabilidade da rotina e oportunidade de melhoria de processos.
Obrigada pela sua colaboração.
| Categoria | Dúvidas | Respostas |
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| Identificador | Nome completo | |
| identificador | Função na empresa | |
| Identificador | Nome da empresa | |
| Negócio | Para quantos Estados a sua empresa encaminha GNRE por operação? (informar um número aproximado de Estados) | |
| Negócio | Para quantos Estados a sua empresa encaminha GNRE por apuração? | |
| Negócio | Para quais operações sua empresa emite GNRE
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| Negócio | Qual a periodicidade de envio do documento fiscal
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| Produto | Como é feito o preenchimento das informações na guia de recolhimento
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| Produto | Qual o processo de envio mais comum para a rotinas da sua empresa?
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| Produto | Em sua opinião qual o ponto mais importante de melhoria que deveria ter a rotina?. | |
Agradecimento
Obrigada por responder a pesquisa, sua colaboração foi muito valiosa. Nossos próximos passos inclui: Compilação dos dados, pequisa quantitativa para refinamento do problema, ideação da solução, prototipação e validação e desenvolvimento. Seria muito importante continuar contanto com você nesta evolução.
Você poderia particar de uma agenda de 30 via Google Meeting na semana de 10 a 14/07/23 para apoiar o time de desenvolvimento TOTVS Backoffice - Linha Protheus no mapeamento dos processos executados pelos clientes para envio das GNRE e identificar pontos de melhoria da rotina?
Pesquisa Qualitativa:
| Expandir | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Pesquisa de Parceiro
Neste projeto não contaremos com empresas parceiras
Banchemarketing
O foco do estudo esta em como nossos principais concorrentes internos e externos. Abaixo apresentamos um breve descritivo de cada um deles em um quadro comparativo:
| Eleve | Omie | |||
| Tem transmissão da GNRE modelo Nacional | Sim | |||
| Tem a transmissão dos modelo de SP e ES | Não | |||
| Atende todas as operações de ICMS | Não. Não atende DIFAL ST | |||
| Atende GNRE por operação | Sim | |||
| Atende GNRE por apuração | Não | |||
| Experiência do usuário | No portal NF-e (rotina responsável por todas as operações vinculadas a documentos fiscais) existe um botão "Gerar XML da GNRE" uma vez gerado o XML o processo de abertura de comunicação com o portal GNRE manual. | |||
| Faz transmissão em lote | Não | |||
| Procesos automatizado | Não |
Referências
| Expandir | ||
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Banchemarketing
O foco do estudo esta em como nossos principais concorrentes internos e externos. Abaixo apresentamos um breve descritivo de cada um deles em um quadro comparativo:
| Expandir | ||||||||||||||
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| Expandir | |||||||||||||||||
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| Expandir | |||||||
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| Relevância | Link |
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| Relevância | Link | |||||||||||||||||
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Saiba mais: https://www.atlassian.com/team-playbook/plays/daci
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