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Perguntas Frequentes / Dicas

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Pacotes de Integração: TOP x BackOffice Protheus
 
Pergunta 1 -  Em relação ao processo de compras, no Backofice RM existe a opção de solicitar compras informando o "preço orçado" dos insumos, para conhecimento do comprador. Isto poderá ser feito na integração TOP x Backoffice Protheus?
 
Resposta: Não. Esta informação não é sincronizada, pois o Protheus não guarda os preços "sugeridos".

Pergunta 2 - Em relação ao processo de compras. Como o usuário do TOP saberá o que foi comprado através do módulo de compras Protheus?
 
Resposta: Toda compra lançada no Protheus a partir de uma necessidade do TOP (possui um projeto/tarefa associada) irá gerar uma "apropriação" no TOP, com as informações da compra efetuada.

Pergunta 3 - Como identificar/gerenciar problemas na integração?
 
Resposta: Primeiramente verifique se a integração está ativada e se os demais parâmetros da integração estão definidos, no TBC e no BackOffice Protheus (veja Manual Técnico RM e Boletim Técnico Protheus para detalhes).
 
Dica: Se ainda assim a integração não ocorrer, verifique se alguma mensagem de erro foi gravada nos logs do sistema, como segue:

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Para processos que utilizem a tecnologia de Stored Procedures (a maioria dos cadastros do Protheus para o RM). Parâmetros relacionados:

MV_PMSRMLG = (0) Alerta no Servidor; (1) Arquivo LOG; (2) Trace. Na opção 1 somente erros são armazenados, na opção 2 todos as execução de procedimentos são armazenadas. Com a opção 2 serão gravadas todas as chamadas às Stored Procedures. MV_DIRLOG armazena o local arquivo log.

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Exemplo: Internet Explorer ou Firefox.

Com isto é possível identificar se o Web Service esta respondendo e se o namespace informado na configuração está correto.

- Para ambos os processos:

No RM serão logadas a maioria das chamadas às stored procedures e as chamadas do RM aos WebServices do Protheus e eventuais mensagens de erro. Para acessar: RM.exe | Integração | Ferramentas | Monitor da Fila de Integração.

Pergunta 4: A mensagem de erro é apresentada no envio da solicitação de compra para o Protheus: Movimento ?47?! - Série PHT: A tarefa do projeto não foi especificada. Os campos "Data de Dedução" e "Apropriado" não devem ser informados. Código da Informação: \[0dc060f56fed3fed055af476510b102\]. Observação: O erro pode ocorrer na solicitação do armazém.*

Resposta: Verifique se a parametrização foi feita corretamente. Acesse: BackOffice / Gestão de Estoque,Compras e Faturamento / Ambiente / Parâmetros / Gestão Compras / Solicitação Compras / Selecione o Tipo do Movimento / Selecionar a opção "Não Informa" na etapa 69.