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Erro

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Esta seção é reponsável por registrar o erros mapeados até o momento, as possíveis causas e soluções:

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title

HTTP 403.14 Forbidden

Erro apresentado ao tentar testar conexão do IIS com o diretório de instalação.

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Solução

Acessar o recurso Pesquisa no Diretório do website FrameHTML e habilitar.

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title	Usuário e Senha inválidos!

Ao tentar logar no Portal com o usuário e senha recebido por email pelo fornecedor apresenta o erro abaixo:

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Causa 1: Ausência do usuário PORTALDOFORNECEDOR no cadastro de usuário.

Solução 1: Realizar uma nova comunicação ao fornecedor, exportando para web, para que o usuário seja criado.

Mais informações: 01. Portal do Fornecedor | Configuração#Usuario_e_autenticacao

Causa 2:

Uso parametrização de Logon Unificado

Usuário PORTALDOFORNECEDOR foi criado manualmente

Solução 2:

Acessar

Excluir o

cadastro do usuário PORTALDOFORNECEDOR e na pasta rede informar um usuário de rede válido

usuário que foi criado manualmente, e realizar uma nova comunicação ao fornecedor, exportando para web, para que o usuário seja criado.

Mais informações: 01. Portal do Fornecedor | Configuração#Usuario_e_autenticacao

Causa 3: Uso parametrização de Logon Unificado

Solução

2

3:Acessar o cadastro do usuário PORTALDOFORNECEDOR e na pasta rede informar um usuário de rede válido.

Mais informações: 01. Portal do Fornecedor | Configuração#Usuario_e_autenticacao

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title	Servidor não está respondendo

Ao tentar logar no Portal com o usuário e senha recebido por email pelo fornecedor apresenta o erro abaixo:

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Causa 1: Host não foi iniciado como Administrador

Solução 1: Iniciar o Host como administrador

Mais informações: 01. Portal do Fornecedor | Configuração#API

Causa 2: O arquivo config.json não está configurado apontando para o diretório de API correto.

Solução 2:

Acessar o cadastro do usuário PORTALDOFORNECEDOR e na pasta rede informar um usuário de rede válido.

Ajustar o arquivo config.json

Mais informações:

O caminho utilizado no portal, não está apontando para o diretório correto

Causa 3: Uso parametrização de Logon Unificado

Solução 2: Acessar o cadastro do usuário PORTALDOFORNECEDOR e na pasta rede informar um usuário de rede válido.

Mais informações: 01. Portal do Fornecedor | Configuração#Usuario_e_autenticacao

02. Portal do Fornecedor | Instalação#Configuracao_IIS

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title	Erro ao consultar as cotações no servidor - Usuário logado não tem privilégios suficientes.

Ao tentar logar no Portal com o usuário e senha recebido por email pelo fornecedor apresenta o erro abaixo:

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Causa 1: Perfil informadoão foi iniciado como Administrador

Solução 1: Ajustar os perfil informado nos parâmetros que foi usado na criação do usuário PORTALDOFORNECEDOR

Mais informações: Usuário e autenticação

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title	Portal carrega a tela de login em branco

Esse incidente pode ocorrer devido à recursos não instalados nas configurações do IIS.

Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:

1. Siga a documentação descrita no link: Instalação do RM Portal.

2. Marque também as opções destacadas abaixo.

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title	HTTP Error 500.19 - Internal Server Error

Erro apresentado ao carregar o Portal

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Solução

Esse incidente pode ocorrer devido à recursos não instalados nas configurações do IIS.

Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:

1. Siga a documentação descrita no link: Instalação do RM Portal.

2. Marque também as opções destacadas abaixo.

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Painel

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HTML

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