Histórico da Página
Projeto: FS008677 - Template Digital II - Sugestão de Curso / Compra Fácil
Nome do Cliente: Confederação Nacional da Indústria - SENAI
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Objetivo
Este documento foi elaborado para informar aos usuários - chave da área Educacional do SENAI, a funcionalidade que possibilita ao aluno que realiza a integração na Sugestão de Curso/Compra Fácil no SGE para realização de compras na plataforma VTEX. Para garantir uma experiência única para o usuário, teremos uma pagina customizada de inscrição, onde estarão disponíveis os campos definidos no Processo Seletivo., a visualização de produtos (Cursos) similares, lançamentos e os produtos mais vendidos.
Esse documento tem como base a integração SGE x VTEX, que visa garantir ao usuário uma experiência única e rápida de acesso (compra) aos produtos (cursos) do SENAI e parceiros.
Para isso, será apresentada uma visão prática da solução desenvolvida, explorando os conceitos utilizados e as funcionalidades do Sistema.O O material descreve as etapas da compra e inscrição/matricula, destacando a pagina customizada disponível no framealgumas etapas referentes a visualização de produtos, compras realizadas e depoimentos dos alunos, para garantir que todo o Processo Educacional mapeado durante o Projeto seja contemplado.
Público Alvo
Este manual é destinado aos colaboradores selecionados como usuários - chave do SENAI.
Metodologia
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Utilizar o Mundo SENAI (E-commerce) para venda de cursos utilizando a integração do SGE com loja do Marketplace (Futuro Digital VTEX), propondo uma experiência rápida em poucos cliques pelo cliente, além de gerar ofertas personalizadas. No VTEX, será possível oferecer para o Aluno a visualização dos produtos similares (cursos) na página inicial do produto/curso, exibir os últimos cursos cadastrados (lançamentos) e a quantidade vendida de cada produto. Além disso, a customização irá possibilitar possibilita a curadoria de depoimentos de alunos para serem publicados na plataforma VTEX. |
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Ao criar um Processo Seletivo que utilizará integração Vtex é necessário informar os seguintes parâmetros:
Marcar a flag indicando que o processo seletivo utilizará integração com o Vtex. O campo está disponível na aba Identificação do Processo Seletivo:
Após a criação do Processo Seletivo e da Área Ofertada, será necessário preencher o anexo Turmas da Área de Interesse.
As turmas cadastradas nessa tela serão exportadas como um SKU para a VTEX, ou seja, será o curso que o usuário poderá comprar e realizar a matrícula.
Em seguida, deverá ser parametrizado o anexo Dados Integração VTEX, que está disponível na tela do cadastro do Processo Seletivo.  A tela de cadastro dos Dados VTEX, contém 3 abas: Dados do curso: onde deve ser informado o valor do Curso e a Descrição Curso Google.
Dados Adicionais: Nesta aba o usuário poderá incluir informações adicionais, as Empresas que indicam e os Parceiros.
Mídias Digitais: Nesta aba o usuário informa as URLs que correspondem a Imagem, vídeo e Degustação do Curso, que serão enviadas para a Plataforma VTEX. Atenção para a URL Imagem, que é de envio obrigatório nesta integração.
Devemos também vincular as áreas ofertadas que irão utilizar os dados desse anexo, através do anexo Áreas Ofertadas
Todos esses dados serão utilizados para criação do produto/sku na VTEX. Dica |
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Além das parametrizações citadas anteriormente neste documento, para Oferta para Empresas é necessário informar dados específicos para possibilitar a Integração com a Plataforma VTEX. Para isso, formam desenvolvidos parâmetros customizados. A interface estará disponível em: TOTVS Educacional | Sistema Industria | Integração VTEX |Parâmetros.
Para realizar ofertas exclusivas para Empresas (B2B), é necessário informar os mesmos parâmetros das ofertas para Pessoa Física. Para isso foi incluído na parametrização, campos exclusivos para B2B, conforme imagem abaixo:
Nesta aba também devem ser informados os dados para as movimentações de Pedidos de Pessoa Jurídica (Pedidos B2B).
Nesta aba é possível parametrizar todos os dados necessários para o usuário definir um textão padrão do envio de e-mail de confirmação de compra de cursos exclusivos B2B (para empresas).
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| title | Parâmetros no Processo Seletivo |
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Para Processos Seletivos de cursos exclusivos para Empresas (B2B) é necessário informar que a Oferta é exclusiva B2B, conforme imagem abaixo:
| Aviso |
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Tanto para Processo Seletivos para pessoa física ou para pessoa Jurídica, para que o campo fiquei parametrizado é necessário marcar primeiramente o campo: Utiliza venda online de cursos. |
| title | Produtos e SKU |
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Segue configurações necessárias para que Produto (Curso) e SKU (Turma) sejam criado na VTEX :
| title | Processo Exportação de Dados VTEX |
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Após finalizados todas as parametrizações e cadastros, o usuário deverá executar o processo de exportação de dados.
Através desse processo que os Produtos e SKUs serão criados na VTEX.
O processo pode ser agendado ou executado através do Menu: TOTVS Educacional | Sistema Industria | Integração VTEX | Exportar Dados
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Após finalizados todas as parametrizações e cadastros específicos para Processos B2B, o usuário deverá executar o processo de exportação de dados padrão. Através desse processo que os Produtos e SKUs serão criados na VTEX no ambiente: PARA EMPRESA. O processo pode ser agendado ou executado através do Menu: TOTVS Educacional | Sistema Industria | Integração VTEX | Exportar Dados
Para os cursos exclusivos B2B, onde o novo parâmetro (Oferta Exclusiva B2B) do processo seletivo estiver marcado, será enviada a informação política comercial B2B (na área VTEX : Para empresas) e seu preço específico. |
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| title | De I Para SGE x VTEX (visualização) |
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Abaixo exemplos de visualização dos campos no SGE e na VTEX.
- Nome do Curso:
- Modalidade (Categoria do Curso):
- Descrição Principal do Curso:
- Área (Subcategoria do Curso):
- Matriz Curricular: Presencial/ Semipresencial/ À Distância
- Matriz Curricular: Carga horária
- Matriz Curricular: Informações do Curso
- Turma e Turma Disciplina: Data inicial e final
- Turma e Turma Disciplina: Dias da Semana
- Turma e Turma Disciplina: Turno
- Turma e Turma Disciplina: Período de Matrícula
| Nota |
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Caso o Período de matrícula no Portal, do cadastro da turma/disciplina estiver em branco, será enviado o Período de inscrição do Processo Seletivo. Conforme modelo abaixo. |
- Processo Seletivo: Período das Inscrições
- Plano de pagamento:
- Plano de pagamento vinculado no Processo Seletivo:
- Processo Seletivo Anexo - Dados de Integração VTEX:
Valor do Curso
Descrição Curso Google:
Informações Adicionais / Empresas que indicam / Parceiros:
URL da Imagem:
URL do Vídeo:
URL da Degustação do Curso:
- Cadastro da Filial
- Texto Fixo:
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| title | Compra - Plataforma VTEX |
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Após finalizado a exportação de dados, quando os Produtos (Cursos) e SKUs (Turmas) já estiverem disponíveis na plataforma VTEX; o cliente/aluno poderá acessar a página para realizar sua compra.
Abaixo um passo a passo do fluxo de compra / Matrícula da VTEX.
Iniciado pela seleção do Produto (Curso):
É necessário informar o estado ofertante do Curso e adicionar o produto ao carrinho de compras:
| Informações | ||
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As informações sobre a realização da compra, geração e baixa de lançamento financeiro com base nas informações de venda e pagamento, estão detalhadas no Manual - Integração VTEX Informações financeiras. Para acessa-lo, clique aqui. |
Para cursos pagos, após a identificação dados pessoais do aluno/cliente e o pagamento realizado, será disponibilizado o acesso a Matrícula, conforme imagem abaixo:
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Um produto (curso) será considerado como lançamento, de acordo com a data informada no parâmetro 'período de lançamento’, citado anteriormente. Uma das funcionalidades do processo customizado de Exportar Dados - VTEX, é informar a plataforma quando um Curso atingiu a data considerada como lançamento no SGE, para que seja retirada a marcação de lançamento do Produto/Oferta.
Este processo poderá ser executado manualmente ou agendado pelo usuário. Ao ser executado, a customização deverá validar a data de inscrição do processo seletivo, a data corrente da execução e o número de dias limite informado pelo usuário no parâmetro, para enviar a atualização e retirando o lançamento na plataforma VTEX. O processo identificar o produto/oferta para enviar a atualização dos lançamentos no VTEX, conforme regra:
Será enviado como Lançamento até: 25/01/2022 (data da inscrição do Processo Seletivo + dias do período). Após essa data, o produto/oferta será excluído da lista de lançamentos. |
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Para que a plataforma VTEX exiba sugestões de cursos na hora da compra, é necessário configurar o anexo 'Compre Junto', no cadastro de Área de interesse ofertada do Processo Seletivo. Anexo disponível em: TOTVS Educacional | Processo Seletivo | Cadastros | Processo Seletivo | Anexo | Área de Interesse |Anexos | Compre Junto - VTEX.
Ao clicar em incluir, é exibido a lista de áreas de interesse já vinculadas em Processo Seletivos VTEX, para inclusão no anexo ➔ Área de Interesse: O usuário selecionará a área de interesse ofertada que será associada.
Assim, após o vínculo das sugestões de áreas de interesse no anexo do SGE, essa lista de sugestões de cursos, será exibida na plataforma VTEX conforme imagem abaixo;
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Quando acontecer uma atualização neste anexo que afete turmas já exportadas, será necessário realizar a atualização dos produtos similares no VTEX. Uma das funcionalidades do processo customizado de Exportar Dados - VTEX é enviar e atualizar na VTEX, os Produtos similares, que foram cadastrados no anexo Compre Junto (conforme já descrito neste manual). Este processo poderá ser executado manualmente ou agendado pelo usuário. A sugestão de cursos de Compre Junto do VTEX é montada com base nos cursos das áreas de interesse vinculadas como Compre Junto no anexo customizado Na loja os cursos similares serão exibidos conforme imagem abaixo; A VTEX exibirá como sugestão de curso (produtos similares) o card dos cursos associados ao anexo Compre Junto (e não a turma desse curso).
Nesse exemplo, para as Turmas A e B, será exibido card do curso Técnico de Automação Industrial como produto similar no VTEX. O Processo tratar as seguintes situações: Envio de Produto similar:
Exclusão de Produto similar:
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| Sempre que uma compra é realizada na VTEX e que a matrícula do aluno é efetivada no SGE, a quantidade vendida por produto é atualizada na VTEX. Essa atualização é a responsável pelo menu Mais vendidos disponível na loja, conforme imagem abaixo:
Dessa forma o Regional consegue acompanhar o número de comprar realizadas em cada produto e o usuário/aluno terá a visão dos Produtos mais vendidos da Loja.
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A plataforma VTEX, permite que o aluno avalie um produto (curso), registrando um depoimento na loja. Para que Regional tenha acesso ao depoimento, o usuário responsável pode fazer a importação para o SGE. Para isso é necessário executar o processo disponível no menu:TOTVS Educacional | Sistema Indústria | Integração VTEX | Importar Depoimentos.
Ao executar o processo a customização busca todos os depoimentos registrados na plataforma VTEX e grava os dados no SGE, para que o mesmo passe por uma aprovação. Ao executar o processo a customização irá buscar os depoimentos e avaliações dos cursos realizados na plataforma VTEX. Os dados das avaliações obtidas serão em tela customizada (detalhada no Próximo item, para passarem por aprovação no SGE, antes de serem publicadas no VTEX. Ao final do processo, o usuário responsável pelas aprovações, receberá uma notificação por e-mail informando que há depoimentos pendentes e que é necessário realizar a aprovação* para publicação ou a reprovação do depoimento.
*Aprovação e/ou reprovação de depoimentos descritos no item final deste manual. |
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A lista dos depoimentos obtidos no processo de importação (item anterior) ficam registrados no SGE no menu: TOTVS Educacional | Sistema Indústria | Integração VTEX | Depoimentos:
Os registros apresentados serão somente de alunos matriculados via plataforma VTEX que realizaram a avaliação do curso;
Os campos estarão disponíveis para visualização do usuário as seguintes informações: ➔ Identificador da Avaliação: preenchido com o ID da avaliação retornado no processo de importação de Depoimento VTEX. ➔ Identificador do Produto: preenchido com o ID do produto retornado no processo de importação de Depoimento VTEX. ➔ Identificador do Depoimento: preenchido com o ID do depoimento retornado no processo de importação de Depoimento VTEX. ➔ Cód. do curso: preenchido com o código do curso retornado no processo de importação de Depoimento VTEX. ➔ Nome do Curso: preenchido com o nome do curso retornado no processo de importação de Depoimento VTEX. ➔ Filial: preenchido com a filial retornada no processo de importação de Depoimento VTEX. ➔ Identificador do SKU-Turma: preenchido com o SKU retornado no processo de importação de Depoimento VTEX. ➔ Nome do aluno: preenchido com o nome do aluno retornado no processo de importação de Depoimento VTEX. ➔ Data da inclusão do depoimento: preenchido com a data retornada no processo de importação de Depoimento VTEX. ➔ Data da importação do registro: preenchido com a data retornada no processo de importação de Depoimento VTEX. ➔ Título da Avaliação: preenchido com o texto retornado no processo de importação de Depoimento VTEX. ➔ Texto da Avaliação do aluno: preenchido com o texto retornado no processo de importação de Depoimento VTEX. ➔ Classificação (nota): preenchido com a nota retornada no processo de importação de Depoimento VTEX. ➔ Status da Publicação: preenchido com o valor inicial pendente de aprovação. ➔ Data da Aprovação/Reprovação: preenchida com a data corrente, da aprovação/reprovação do depoimento pelo SGE. ➔ Usuário Aprovador: preenchido com o responsável, que realizou a aprovação do depoimento, pelo SGE. Todos os campos da interface ficarão bloqueados para inclusão, edição, ou exclusão. Não será possível incluir novos registros através da interface.
No próximo item veremos o processo de aprovação de depoimentos. |
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Sempre que um aluno realizar uma avaliação na plataforma, ela é importada ao SGE e ficará com o status pendente aprovação. O usuário responsável pelas aprovações, recebe uma notificação por e-mail informando que há depoimentos pendentes. Para realizar a aprovação ou reprovação de um depoimento, o usuário deverá o Menu de Depoimentos e selecionar os registros que serão Aprovados ou Reprovados.
O usuário responsável pela aprovação deverá realizar a análise das avaliações recebidas e pendentes de aprovação, para publicar o depoimento do aluno na plataforma VTEX. Após a analise dos depoimentos, o usuário poderá acessar um ou mais registros e acessar o processo Aprovação de depoimentos VTEX, conforme imagem abaixo:
A tela seguinte compreende os parâmetros necessários para definir se os depoimentos selecionados serão aprovados ou reprovados. Selecione o status de Aprovado para Publicação ou Reprovado, conforme a análise do registro realizada.
Ao final do processo, será gerado log no monitor de log da Integração VTEX.
Somente após a aprovação que o depoimento fica de forma pública na Loja e são exibidas no VTEX conforme tela abaixo |
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| title | Consulta de pagamentos- SGE |
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O processo de Consulta de Pagamentos VTEX, busca as informações de vendas de pedidos realizados pela loja, armazena os dados no Monitor de vendas (e cria o cadastro do Cliente/Fornecedor, com os dados do comprador do pedido.
Um destaque para o campo Canal de venda, onde será informado se a oferta é B2B ou B2C:
A descrição de todo o Processo Financeiro está no Manual Integração VTEX - Informações Financeiras.
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| title | Processo Envio de e-mail - Exclusivo para Empresas (B2B) |
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Processo customizado para envio ou reenvio de e-mail de confirmação de compras de cursos exclusivos para empresa (B2B) para o cliente, com opção de informar outros e-mails alternativos como destinatário. O usuário deverá selecionar um item do Pedido VTEX para a execução do processo.
O processo está disponível da tela do Monitor de vendas: TOTVS Educacional, menu Sistema Indústria | Integração VTEX | Monitor de Vendas | Processos | Envio de E-mail
Ao acessar será exibida interface com uma caixa de texto, onde o usuário informará a lista de destinatários para os quais deseja enviar o e-mail de confirmação de compra.
| Aviso |
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O SGE não garante o recebimento do e-mail, já que não é possível saber se o endereço do destinatário existe ou se a caixa está cheia, impedindo o recebimento. Será possível mapear apenas o envio. |
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| title | Matrícula |
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Ao clicar em realizar matrícula (descrito acima), o usuário é direcionado para a tela de cadastro do Processo Seletivo. As configurações e processamentos da inscrição/matrícula continuarão a ser executados através dos serviços nativos do produto educacional.
Os dados de cadastro do Aluno, assim como opção do Curso já virão preenchidos da VTEX.
A página do Processo Seletivo foi customizada, sendo assim, ela seguirá os padrões de cores, fontes e estilos existentes atualmente na plataforma VTEX.
Assim como acontece com o produto nativo, as inscrições/matriculas feitas pelo Processo Seletivo, são registradas no SGE. Além das informações referentes a matrícula, na tela de cadastro do Cursos/Habilitações, estarão disponíveis os dados referentes a Cupom, Percentual de Desconto e Valor final do curso.
Quando uma matrícula é realizada, a plataforma VTEX entende que esse Pedido foi entregue, alterando seu status, conforme imagem abaixo:
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O processo de matrícula do aluno para os cursos B2B será realizado pela secretaria da escola manualmente no SGE. De acordo com as definições do SENAI e VTEX, a opção de realizar matrícula pelo VTEX só fica disponível na área Para você (B2C), onde é o usuário final (aluno) que realiza a compra. No momento da matrícula no SGE, caso a secretaria identifique que as vagas da turma estão esgotadas, ficará a cargo da secretaria decidir pelo aumento de vagas ou criação de nova turma. Não está previsto processo customizado para controle de vagas ao realizar a matrícula. |
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A integração Kit de Cursos, permite a montagem de oferta que contempla mais de Curso. Para maiores informações, acesse o Manual especifico para o Kit de curso, disponível neste Link. |
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