Assunto
Produto: | TOTVS Educacional |
Versões: | 12.1.16 |
Processo: | Integração TOTVS Educacional x CRM |
TOTVS Educacional X CRM
Possibilita a inclusão de Solicitações para Alunos no TOTVS Educacional ou Portal Acadêmico, criando um atendimento no TOTVS Gestão de Relacionamento com Clientes.
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Requisitos: TOTVS Educacional Alunos com Matricula no Período Letivo e contrato Ativo Ao gerar o usuário de acesso ao portal é indispensável informar um perfil de acesso ao CRM  Image Added
TOTVS Gestão de Relacionamento com o Cliente Atendente, Grupos de Atendimento, tipos de Atendimento |
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O parâmetro exigido quando marcado informa que para dar sequencia no atendimento é necessário informar o valor desejado
Neste caso utilizaremos uma consulta SQL para buscar as disciplinas em que o aluno esteja com uma determinada situação de matricula no Período Letivo atual
| Note |
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SQL - Modelo SELECT DISTINCT SDISCIPLINA.CODDISCNOME, SDISCIPLINA.NOMECODDISC
FROM SMATRICULA (NOLOCK)
INNER JOIN STURMADISC (NOLOCK)
ON
SMATRICULA.CODCOLIGADA = STURMADISC.CODCOLIGADA
AND
SMATRICULA.IDPERLET = STURMADISC.IDPERLET
AND
SMATRICULA.IDTURMADISC = STURMADISC.IDTURMADISC
INNER JOIN SDISCIPLINA (NOLOCK)
ON
STURMADISC.CODCOLIGADA = SDISCIPLINA.CODCOLIGADA
AND
STURMADISC.CODDISC = SDISCIPLINA.CODDISC
INNER JOIN SPARAM (NOLOCK)
ON
SMATRICULA.CODCOLIGADA = SPARAM.CODCOLIGADA
AND
STURMADISC.CODTIPOCURSO = SPARAM.CODTIPOCURSO
AND
SMATRICULA.IDPERLET = CAST(SPARAM.TEXTO AS INT)
WHERE SPARAM.ID = 'IDPERLET'
AND
SMATRICULA.CODCOLIGADA = :CODCOLIGADA
AND
SMATRICULA.RA = :RA
AND
SMATRICULA.IDPERLET = :IDPERLET |
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Anexos -> Tipos de Atendimento
Acessar o TOTVS Educacional
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| Panel |
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Configurações | Parâmetros | Integração | Atendimento |
Configurar a integração
Opções para a parametrização
- Utilizar a data de vencimento dos contratos com dia Fixo, respeita o dia fixo definido no contrato para inserir o vencimento da parcela quando a solicitação gera lançamento financeiro.
- Enviar e-mail ao solicitante na abertura do atendimento, Permite parametrizar o sistema para enviar e-mail ao confirmar a solicitação.
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- Calcular automaticamente a data de vencimento da parcela, ao selecionar o parâmetro é necessário definir o número de dias após a data da solicitação para o vencimento da parcela.
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- Definir parâmetros para inclusão do atendimento no TOTVS Gestão de Relacionamento com o Cliente
- É necessário inserir o Período Letivo, Data da solicitação deve ser informado uma data ATÉ (Exemplo solicitações inseridas até aquela data vencem na parcela informada), data de vencimento não é obrigatório pois o vencimento pode respeitar os parâmetros anteriores.
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| Panel |
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Inclusão de Solicitação através do Portal do Aluno |
Acesso ao Portal
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