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(Para Parceiros com integração OneWay (integração apenas de reserva do parceiro para o PMS) ou OneWay ½ (integração de reserva do parceiro para o PMS e integração de disponibilidade do PMS para o parceiro)

Guia passo a passo

1. Definição
2. Diferença entre reservas B2C e reservas B2B
3. Mapeio de Rateplan Mapeio de Rateplan B2B

1 - Definição

Para Parceiros com integração OneWay (integração apenas de reserva do parceiro para o PMS) ou OneWay ½ (integração de reserva do parceiro para o PMS e integração de disponibilidade do PMS para o parceiro), o mapeio de rateplan precisa ser feito por completo no Portal Hotvweb na opção: CADASTRO →  INTEGRAÇÕES API.

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Rateplan B2B → Usado para mapeio de reservas B2B, ou seja, reservas enviadas pelo Channel Manager com informação da Agência/Empresa reservante além dos dados do hóspede

2 - Diferença entre reservas B2C e reservas B2B

1 – Uma reserva é considerada B2C quando no seu Json o bloco “CompanyInfo” não estiver preenchido e assim essas reservas dependem do mapeio de Rateplan. (imagem 1)
2 – Uma reserva é considerada B2B quando no seu Json o bloco “CompanyInfo” estiver preenchido com os dados da agência reservante e assim essas reservas dependem do mapeio de Rateplan B2B. (imagem 2)

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A estrutura da reserva enviada pelo parceiro pode ser verificada pelo hotel na opção:  CADASTRO → INTEGRAÇÕES API → CONSULTA RESERVAS HIGS, basta abrir a reserva desejada e analisar o campo “Requisição”

3 - Mapeio

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Nome: Canal TMC

Source Of Business: KWYCCCA

Código CMNet: 76913SB

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3.1 - Correlacionamento Padrão

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de Rateplan

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Se também o hotel optar por não realizar o mapeio de rateplans no campo Cadastro de Rateplan, ao incluir um contrato no Correlacionamento Padrão, todas as reservas deste canal serão migradas para o contrato apontado nesse campo.

Importante: esta opção só vale para integração B2C, ou seja, reservas enviadas pelo parceiro sem informação de Agência/Empresa reservante, sem informação de companyid/companyinfo.

3.2 - Cadastro de Rateplan

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3.2.1 - Rateplan Code = Código do rateplan cadastrado no parceiro, deve ser exatamente igual, com os mesmos caracteres, considerando espaços também. 

3.2.2 - Descrição = Descrição Rateplan, não impacta na migração, é apenas para facilitar a visualização e gerenciamento pela equipe do hotel.

3.2.3 - Pagamento Padrão = Campo que determina qual será o tipo de pagamento aceito para o rateplan em questão. Esse campo não é de preenchimento obrigatório, salvo nos casos citados no item 3.2.3.1)

As reservas podem possuir qualquer uma das 3 formas de pagamento (1 – Cartão de Crédito, 2 – Direto no Hotel, 3 – Faturado para empresa), se um determinado canal pode enviar qualquer uma das opções citadas, aconselhamos que o hotel não preencha esse campo, assim independente do que for enviado nesse campo na reserva, a mesma será migrada.

3.2.3.1 - Para os canais citados abaixo, o campo Pagamento Padrão é de preenchimento OBRIGATÓRIO, caso contrário a reserva não migra. Isso ocorre para esses canais pois eles não costumam enviar essa informação e assim criamos um campo para configurar como essa informação entra em nosso sistema.

1 – HTLBEDS - Hotelbeds
2 – GTAPGTA – Parceiro GTA
3 – HRSPHRS – Parceiro HRS
4 – HOTEEDS - HOTELBEDSSITEMINDER
5 – BEDSDYN - Hotelbeds Dynamic

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B2B

A opção mapeio de Rateplan B2B em CADASTRO → INTEGRAÇÕES API → RATEPLAN B2B, permite que o hotel passe a receber as reservas de um determinado canal dentro do contrato específico de cada agência que fizer de fato fez a reserva. 

3.1 Como isso funciona?

Alguns canais de reservas são utilizados por agências e não por clientes particulares, como é o caso do "Canal TMC” do parceiro Omnibees, com este mapeio suas reservas . Utilizando esse mapeio as reservas deste canal terão no seu Json (envio) o bloco campo “CompanyInfo” preenchido com os dados da agência reservante e assim o hotel irá receber a reserva com cliente e contrato do cliente que de fato fez a reserva e não genérico do canal.

1 -3.2 Mapeio usando os CompanyIDs:

Para essa opção o hotel pode ter as reservas migrando para o seu PMS com o contrato específico da agência que realizou a reserva.  Para isso o hotel O hotel deverá obter junto ao parceiro a lista com todos os CompanyIDs que eles possuem cadastrados por canal. Após  Após obter essa lista o hotel deverá realizar um procedimento de DE/PARA, para identificar qual agência com seu CompanyID no parceiro corresponde a qual à agência no cadastro da TOTVS CMNet.  Esse processo é manual. 

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4 - Ao fazer o processo acima, a pagina retorna a à tela principal do mapeio de Rateplan B2B com nome da agência gravado, então basta clicar .  Clicar em “FILTRAR CONTRATOS”. Nessa tela também é possível buscar pelos outros campos.

5 - Analise os contratos que apareceram e selecione o contrato que deseja que venham as reservas deste parceiro , caiam no PMS. Lembrando que este contrato será utilizado na reserva feita e associado ao cliente e rateplan em questão clicando ao clicar em Correlacionar:

6 - Com o contrato selecionado para correlação, basta preencher os demais dados conforme exemplo abaixo e clicar em INCLUIR.

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CompanyId: informar o código do cliente no canal conforme informado pelo parceiro

Rateplan: informar o codigo código do rateplan deste cliente no parceiro (importante ser exatamente igual ao que está no parceiro, inclusive considerando espaços)

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Fazendo este processo, todas as reservas que vierem do Canal TMC do parceiro Omnibees com o Source of Business KWYCCCA e o bloco de CompanyInfo contendo o CompanyID 12345, com o Rateplan TST01, irão migrar para o contrato em questão correlacionado.

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Todos CompanyIds: ao marcar essa opção, o hotel está dizendo que para o correlacionamento do Rateplan, Canal e Contrato em questão serão aceitas reservas de qualquer CompanyID, ou seja, mesmo que não tenha mapeado todos os companyIds dos clientes deste canal, todas as reservas feitas neste rateplan, independente do cliente que está associado a ele no parceiro, vão migrar para este contrato mapeado com o PMS.

Todos Rateplans: ao marcar essa opção, o hotel está dizendo que para o correlacionamento do CompanyID, Canal e Contrato em questão serão aceitas reservas de qualquer rateplan, ou seja, mesmo que não tenha mapeado todos os rateplans deste companyID no parceiro, todas as reservas feitas em qualquer rateplan do parceiro vão migrar sempre para este contrato.

3.3 Optando por não diferenciar os CompanyIds

Existem alguns canais de reservas que através de alguns parceiros sempre enviarão as reservas com o bloco campo “CompanyInfo” preenchido com os dados da agência reservante. Isso exige que o hotel tenha cadastrado o mapeio de Rateplan B2B, mas o hotel pode optar por não querer diferenciar a agência reservante e ter as reservas deste canal migradas para um cliente genericogenérico.

Ou seja, como exemplo o Ex.: Canal TMC do parceiro Omnibees : - caso o hotel não queira diferenciar cada CompanyIDs, CompanyID, ou seja, não queira que a reserva caia no PMS com o cliente reservante, ele pode usar um contrato criado direto ao canal em questão, ou seja, Canal TMC (Source Of Business: KWYCCCA) / Código CMNet: 76913SB) e realizar o mapeio de Rateplan B2B buscando esse contrato. Neste caso, as reservas vão cair no PMS com cliente generico genérico Canal TMC, neste contrato mapeado.

Nesse mapeio "genérico" o hotel precisa marcar a opção "Todos CompanyIds" pois, ao marcar essa opção, o hotel está dizendo que para o correlacionamento do rateplan em questão do cliente Canal TMC, todas reservas de qualquer CompanyID que não possua um mapeio de Rateplan B2B específico para eles, vão migrar para este contrato mapeado com o PMS.

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