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02. SITUAÇÃO/REQUISITO
Existir um processo para a configuração e envio de contato para o RD Conversas.
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Para se utilizar dos processos do RD Conversas, após fazer o contrato do RD Conversas para se obter o TOKEN, deve-se configurar o sistema para que possa ser utilizado, para isto alguns dados devem ser informados no parâmetro coorporativo DS_LST_CONFIG_RDCONVERSAS.
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Imagem 1 - Parâmetro coorporativo de utilização do RD Conversas devidamente configurado, onde deve ser dado um duplo clique no campo valor ou pressionado a tecla F12 no campo.
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Imagem 2 - Acima temos os campos do parâmetro que deveram ser preenchidos.
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| Campo | Descrição |
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| DS_TOKEN_RDCONVERSAS | Neste campo deve ser informado o código TOKEN que foi fornecido na contratação do processo. |
| CD_CAMPO_ADIC_PESRDCONV | Aqui deverá ser informado qual o código do campo adicional da pessoa (cadastrado no PESFL101) para ser vinculado ao cadastro do cliente no envio do seu contato ao RD Conversas. |
| NR_CHIP_RDCONVERSAS | Aqui deverá ser informado o número do CHIP que foi liberado no contrato. |
| QT_DIAS_AVISO_VENC | Aqui é onde será definido quantos dias devem ser considerados para se buscar a data de vencimento. Ex.: Se configurado o valor 2, será pega a data atual + dois dias, supondo que a data atual seja 23/05/2024 o processo ira buscar os títulos que irão vencer no dia 25/05/2024. |
| QT_DIAS_AVISO_POS_VENC | Este parâmetro não é obrigatório, nele poderá ser definido quantos dias pós vencimento será considerado para buscar a data de vencimento. Ex.: Se configurado o valor 67, será utilizado a data atual menos sessenta e sete dias, supondo que a data atual seja 23/05/2024 o processo irá buscar os títulos que foram vencidos no dia 17/03/2024. |
| Totvs custom tabs box |
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| tabs | Configuração, Envio de contato, Envio notificação vencimento de boleto, Envio notificação de vencimento carnê(PIX), Envio notificação do estágio do pedido, Envio notificação de CMC, Envio notificação emissão boleto, Envio notificação de boletos vencidos, Envio notificação nota fiscal NFCE, Envio de notificação de saldo condicional |
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| ids | passo1,passo2,passo3,passo4,passo5,passo6,passo7,passo8,passo9,passo10 |
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| Totvs custom tabs box items |
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| default | yes |
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| referencia | passo1 |
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| No componente INTFM037 (Manutenção de Configuração RD Conversas) é feita a configuração das mensagens que serão enviadas. Em "Configurações gerais" ira trazer os valores do parâmetro coorporativo "DS_LST_CONFIG_RDCONVERSAS" e quando alterado diretamente em tela será replicado o valor para o parâmetro. Em "Configurações por empresa" ira trazer as mensagens configuradas para cada empresa, não sendo permitido dois tipos de mensagens iguais para a mesma empresa, temos também a configuração de qual chip será enviado a mensagem e o status da mesma se esta ativa ou inativa. Na mensagem temos a configuração de "Lista de campos" onde será possível configurar os campos que serão informados por parâmetro no envio da mensagem. O botão de "Consultar templates" ira buscar todas as mensagens disponíveis no RD Conversas para que possamos fazer a sua configuração. O botão "Replicar dados" ira abrir a opção pera selecionar para quais empresas será replicada a mensagem em foco.
Imagem 1 - No componente será mostrado as mensagens já configuradas para o envio do RD Conversas e as configurações gerais.
Imagem 2 - O botão "Consultar templates" ira mostrar todas as mensagens cadastradas no RD Conversas, para se cadastrar no sistema deve-se selecionar a(s) mensagem (ns) e clicar no botão confirmar, retornando assim para a tela de configuração.
Imagem 3 - O botão "Replicar dados" irá replicar a mensagem em foco para as demais empresas selecionadas.
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| Totvs custom tabs box items |
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| default | no |
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| referencia | passo2 |
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| Para se enviar o contato dos clientes para o RD Conversas, deve-se primeiramente ter configurado o parâmetro coorporativo DS_LST_CONFIG_RDCONVERSAS e o empresarial CD_TIPOFONE_CELULAR.
Imagem 1 - Na imagem acima, temos o cadastro do cliente 104, especificamente na configuração dos Dados adicionais, onde não existe nenhum campo adicional vinculado a ele.
Imagem 2 - O processo de envio do contato, ocorrerá em lote através da tela do PESFP079, onde deve ser escolhido a opção RD Conversa no campo Tipo envio. Ao consultar a lista das pessoas selecionadas, apenas aqueles que ainda não foram enviados para o RD Conversas e que possuam alguém telefone com a tipagem igual a que foi configurada no parâmetro CD_TIPOFONE_CELULARé que serão apresentadas em tela.
Imagem 3 - Demonstração do processo de envio do contato com sucesso.
Imagem 4 - Após ser enviado o contato, é adicionado nos Dados adicionais da pessoa/cliente um campo adicional (é utilizado o campo configurado no parâmetro coorporativo) com o ID retornado pelo envio do contato.
Nos componentes PESFM010 / PESFM086 / PESFM200 quando o parâmetro "DS_LST_CONFIG_RDCONVERSAS" estiver configurado e for informado/alterado alterado o telefone configurado no parâmetro "CD_TIPOFONE_CELULAR" e a pessoa não tiver sido enviado ainda para o RD Conversa, será feito o envio automático desta pessoa.  Image Added
Imagem 5 - Na imagem acima vemos a gravação de uma pessoa com o tipo de telefone informado no parâmetro "CD_TIPOFONE_CELULAR", automaticamente será enviado ao RD conversas.
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Imagem 6 - Após gravado automaticamente podemos ver nos dados adicionais os dados do ID de envio do RD conversas.
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| Totvs custom tabs box items |
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| default | no |
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| referencia | passo3 |
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| Foi desenvolvido um processo que permite que diariamente e de forma automática que seja verificado, e consequentemente enviado uma notificação ao cliente em seu WhatsApp que existe um boleto a ser vencido. Assim como os demais processos do RD Conversas o cliente da fatura deve possuir um número de telefone cadastrado conforme o tipo de telefone celular definido no parâmetro.
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Imagem 1 - Primeiramente para as empresas que deseja habilitar essa funcionalidade, deve-se existir uma mensagem cadastrada do tipo Vencimento boleto que esteja ativa para cada uma das respectivas empresas.
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Imagem 2- Também deve-se verificar se já existe uma configuração de agente externo ativa para se utilizar nos processos do GERFP095, caso não exista deve-se criar uma.
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Imagem 3 - Por fim, para ativar o processo vá na tela do GERFP095 e crie uma configuração de processo em background e a deixe ativa.*
| Configuração | Valor |
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| Empresa | Aqui será informado para quais empresas o processo será executado, caso não seja informado nenhuma, será utilizado a empresa logada. | | Tipo de processo | Integração | | Processo | 103 | | Tipo de frequência | Diária | | Data/hora início | Qualquer data e hora futura, a critério do usuário, lembrando que as demais execuções diárias utilizarão da mesma hora informada | | Parâmetro | Aqui caso o usuário queria um único processamento com todas as empresas informadas no filtro, deve-se buscar e utilizar o parâmetro IN_AGRUPAFILTROEMP |
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Imagem 4 - Exemplo de uma configuração onde foram selecionadas 5 empresas e definidas para serem geradas em um único processamento, gerando uma única sessão a ser executada.
* Obs.: Como o processo após ativado será executado diariamente sem que haja nenhuma interação do usuário, é recomendado que em alguns momentos seja consultado os resultados dos processos através do LOG do GERFP095 para os processos criados. |
| Totvs custom tabs box items |
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| default | no |
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| referencia | passo4 |
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| Para o envio de notificação de vencimento do RD Conversas podemos configurar os tipos de mensagem: "Vencimento carnê" e "Vencimento boleto". Vencimento carnê: enviará a notificação das faturas que possuem cobrança em "Carteira digital (PIX)" que estejam com a situação "Em andamento".
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Imagem 1 - Acima temos em destaque, as configurações de mensagens para "Vencimento carnê" e "Vencimento boleto".
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Imagem 2 - Detalhamento do processo (103 - Envio Notificações RD Conversas) agendado no componente GERFP095.
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Imagem 3 - Demonstração das mensagens recebidas de notificação de vencimento. |
| Totvs custom tabs box items |
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| default | no |
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| referencia | passo5 |
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| Para os pedidos realizados através do processo de Prateleira infinita ou do OMNI, existe a possibilidade de realizar a notificação dos estágios do pedido para os clientes via WhatsApp, bastando apenas configurar qual estágio do pedido deseja que ocorra a notificação.
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Imagem 1 - Acima temos alguns dos estágios que podem ser monitorados e configurados para realizarem a notificação, conforme ocorre o avanço do pedido*.
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Imagem 2 - Demonstração de algumas mensagens recebidas conforme o pedido foi avançando.
Obs.: Alguns estágios podem ser exclusivos de cada tipo de processo (Prateleira infinita ou OMNI). |
| Totvs custom tabs box items |
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| default | no |
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| referencia | passo6 |
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| Foi alterado o componente CMCFM006 "Solicitação de Material de Consumo" para que após o lançamento de item, caso necessário aprovação de superior, seja realizado o envio de mensagem Whatsapp ao superior do usuário informando sobre autorização pendente.
Também foi alterado o componente CMCFP015 "Painel do Aprovador - Solicitação" para quando o usuário liberar ou não a solicitação, seja realizado o envio de mensagem Whatsapp para o solicitante informando da liberação ou não liberação. Para que a pessoa receba a mensagem, é necessário que seu número de telefone esteja em seu cadastro no componente PESFM010 com o mesmo tipo de telefone indicado no parâmetro CD_TIPOFONE_CELULAR.
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Imagem 1 - Demonstra os três tipos de mensagens no componente de configuração RD Conversas relacionadas ao processo de CMC.
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Imagem 2 - Demonstra a mensagem enviada ao Whatsapp do superior após o solicitante lançar item e retornar ao componente CMCFM006.
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Imagem 3 - Demonstra a mensagem enviada ao Whatsapp do solicitante após liberação da solicitação via componente CMCFP015. Processo este acionado através do componente CMCFP011, opção "Solicitação".
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Imagem 4 - Demonstra a mensagem enviada ao Whatsapp do solicitante após não liberação da solicitação. |
| Totvs custom tabs box items |
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| default | no |
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| referencia | passo7 |
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| Para que a pessoa receba a mensagem, é necessário que seu número de telefone esteja em seu cadastro no componente PESFM010 com o mesmo tipo de telefone indicado no parâmetro CD_TIPOFONE_CELULAR. Para ser possível gerar notificação na emissão da nota fiscal pelo TRAFM060 e ser o envio é necessário que o usuário configure os parâmetros TP_IMPRESSAO_FAT_VD = 3, TP_MODALIDADE_COB_FAT = 1 e no TRAFP098 a conta esteja cadastrada com o CRTL+A.  Image Added
Imagem 1 - Demonstrar no INTFM037 de Manutenção de Configuração RD Conversas com a inclusão no checkbox "Tipo mensagem" o item "Notificação de emissão de boleto".
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Imagem 2 - Demonstrar no PESFM010 de Manutenção de Pessoa(Completa) do cadastro de telefone de uma pessoa com o telefone configurado no parâmetro CD_TIPO_CELULAR.
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Imagem 3 - Demonstrar no FCRFP098 de Impressão de Boleto Bancário de envio de uma fatura não impressa para o RD Conversas.
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Imagem 3 - Demonstrar no faturamento da venda pelo TRAFM060 gerando a notificação de envio no via WhatsApp FCRFP098, com o parâmetro TP_IMPRESSAO_FAT_VD = 3, TP_MODALIDADE_COB_FAT = 1 e com a conta cadastrada com o Ctr+A. |
| Totvs custom tabs box items |
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| default | no |
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| referencia | passo8 |
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| Para o envio de notificação de boletos vencidos do RD Conversas deverá: - Configurar uma mensagem do tipo "Notificação pós vencimento de boleto";
- Possuir configuração no parâmetro QT_DIAS_AVISO_POS_VENC (opção do parâmetro coorporativo: DS_LST_CONFIG_RDCONVERSAS) ou no campo "Qt. dias pós vencimento" do INTFM037.
- Esta configuração definirá quantos dias pós vencimento o boleto será considerado para ser enviado a notificação.
- Exemplo: Se configurado o valor 67, será utilizado a data atual menos sessenta e sete dias, supondo que a data atual seja 16/10/2024 o processo irá buscar os títulos que foram vencidos no dia 10/08/2024.
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Imagem 1 - Acima temos em destaque, a configuração do campo "Qt. dias pós vencimento" e da mensagem do tipo "Notificação pós vencimento de boleto" para envio da notificação.
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Imagem 2 - Detalhamento do processo (103 - Envio Notificações RD Conversas) agendado no componente GERFP095.
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Imagem 3 - Demonstração da mensagens recebida de notificação de vencimento.
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| Totvs custom tabs box items |
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| default | no |
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| referencia | passo9 |
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Imagem 01 - Acima, configuramos o novo tipo de mensagem "Notificação de nota fiscal NFCe" e o seus campos para envio.
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Imagem 02 -Para que a mensagem seja enviada, é necessário imprimir a NFCe. Nesta demonstração, utilizamos o FISFP093 como exemplo. Em todos os processos em que ocorrer essa impressão, a mensagem será enviada automaticamente.
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Imagem 03 - Demonstração da mensagens recebida de notificação de nota fiscal NFCe. |
| Totvs custom tabs box items |
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| default | no |
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| referencia | passo10 |
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Imagem 01 - Configuração da mensagem de saldo condicional em aberto.
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Gif 01 - Demonstração das mensagens sendo enviadas. Neste caso foi inserido o mesmo número em vários cadastros que possuíam condicional em aberto.
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Imagem 02 - Demonstração das mensagens sendo enviadas. |
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