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Problema

O status do evento não está sendo atualizado no RM quando o evento é rejeitado pelo TAF.

Solução

O TAF foi corrigido para que não ocorra mais a inconsistência na integração de eventos utilizando fila de processamento, essa inconsistência foi tratada e expedida no pacote:

11.80: https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download?e=704057

12.1.16: https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download?e=704056

12.1.17: https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download?e=704065

Para os eventos que já foram integrados e o status não foi atualizado no ERP, será necessário realizar a reintegração, conforme abaixo:

A reintegração de um registro deve ser realizada através do Gerenciador de Integração, e devem ser seguidos os seguintes passos:

  1. Selecionar o Ticket que está com o problema;
  2. Clicar no botão "Expandir";
  3. Em "Outras Ações", selecionar a opção "Habilitar re-integração";
  4. Confirmar o processamento, habilitando o registro para uma reintegração;

    Importante

    Esse processo gerará um novo registro, com a mesma Chave, porém com o Ticket diferente.

  5. Após habilitado, deverá ser realizada a integração do registro (será exibida uma mensagem solicitando se deseja integrar agora);
  6. Após a integração, o novo Ticket estará consistente e o RM atualizará o status corretamente.

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