Para consultar todas as Solicitações de Serviço existentes no sistema, a rotina de Consulta de S.S. disponibiliza um Browse no qual são exibidas informações detalhadas sobre as solicitações, o que permite a identificação completa e de sua situação. Por meio dessa funcionalidade, todo o histórico fica acessível ao usuário, assim como as ordens de serviço geradas, que podem ser impressas de acordo com a necessidade do usuário. O acesso às informações do usuário e sua pesquisa de satisfação preenchida também estão inclusas na rotina, assim, o usuário pode visualizar todos os dados referentes às Solicitações de Serviço, desde o momento em que são abertas até a conclusão, em um modelo de visualização simples, apenas navegando pelos botões à esquerda e à direita da página.
Alerta
Para que seja possível acessar a rotina, será obrigatório que o parâmetro MV_NG1FAC esteja configurado = '1', permitindo o uso de Facilities.
Informação
Ao acessar o Browse principal, será possível filtrar as solicitações de serviços existentes, através das opções:
Através de Filtro, será possível filtrar as Solicitações de Serviços existentes através de uma tela para configuração da Expressão do Filtro. 
Através de Imprimir será possível realizar a impressão de uma Solicitação da Serviço. 
Através de Histórico será possível visualizar o Histórico de Solicitações de Serviço para o bem posicionado, sendo possível visualizar detalhadamente as características desta solicitação. 
Também será possível visualizar o status das solicitações através de legenda, contendo os status de Aguardando Análise, Distribuída, Com Atraso Cadastrado, Encerrada, Reincidente e Não Reincidente.
Através de Ordens de Serviço será possível visualizar ou efetuar a impressão de uma ordem de serviço vinculada a solicitação de serviço. 
Os campos para visualização da Ordem de Serviço serão os mesmo campos da rotina de Ordem de Serviço Corretiva (MNTA420).
Legendas disponíveis separadas por Situação e Prioridade. 
Situação (TQB_SOLUCA)
Prioridade (TQB_PRIORI)
Através da opção Questionário será possível visualizar o questionário de sintomas da solicitação de serviço relacionados a Família/Tipo Modelo do Bem ou Localização, caso o mesmo o possua. 
Através da opção Detalhamento Solicitação será possível visualizar detalhadamente todas as características da solicitação de serviço. 
Os campos para visualização da solicitação de serviço serão os mesmo campos da rotina de Solicitação de Serviço (MNTA280).
Será possível visualizar também dados relacionados ao Follow-up e Atendentes.
Através da opção Informações do Solicitante, será possível visualizar detalhadamente todas as informações relacionadas ao Solicitante da S.S. 
Através da opção Conhecimento será possível acessar o banco de conhecimento de Solicitação de Serviço. 
Através da opção Pesquisa de Satisfação será possível acessar o questionário de satisfação respondido vinculado a solicitação.
Parâmetros presentes na rotina de Consulta de S.S..
| Parâmetro | Descrição |
|---|---|
MV_NG1FAC | Indica se a empresa utiliza Facilities ou Solicitação de Serviço.
|
Regras de Negócio presente na rotina de Consulta de S.S..
| N° | Regra |
|---|---|
| 01 | Para que seja possível acessar a rotina, será obrigatório que o usuário esteja utilizando o Facilities. |
| 02 | Para acessar o questionário será obrigatório que a solicitação posicionada contenha um questionário cadastrado a sua Família/Tipo Modelo do Bem/Localização. |
| 03 | Para acessar a pesquisa de satisfação será obrigatório que a solicitação contenha ao menos um questionário de satisfação respondido. |
