1) Acesse a rotina 132 - Parâmetros da presidência;
2) Digite 1884 no campo de pesquisa e pressione a tecla Enter;
3) Verifique o parâmetro 1884 - Permitir exibir títulos do ECF na rotina 410 - Acerto de Carga, e marque-o, conforme a necessidade;
Se o parâmetro estiver marcado como Não, as duplicatas não serão apresentadas para o acerto de carga ou carga zero. Esse parâmetro serve para caso em que a nota seja emitida com número de checkout e funcionário checkout.
4) Ainda na rotina 132, verifique os seguintes parâmetros:
- 2374 - Utilizar número de carregamento ao emitir um cupom fiscal de Venda telemarketing.,
- 2375 - Utilizar número de carregamento ao emitir um cupom fiscal do Força de Vendas.
Se ambos estiverem marcados como Sim será gerado o número de carregamento para cupom.
5) Acesse a rotina 530 - Permitir Acesso a Rotina;
6) Informe o Usuário, clique Exibir, digite 410 no campo de pesquisa e pressione Enter;
7) Desmarque a permissão 5 - Exibir somente NFs Faturadas Pelo Usuário Logado;
8) Caso seja uma venda telemarketing, verifique também se a duplicata realmente foi faturada na rotina 1402 - Gerar Faturamento;
9) Se for carregamento zero e a duplicata não estiver aparecendo no acerto de carregamento zero, verifique se o parâmetro 1452 - Usar nº carreg. venda balcão está marcado como Sim. Se estiver, o pedido gerou número de carregamento, que pode ser visto na rotina 336 - Alterar Pedido de Venda ou na rotina 909 - Cargas em Aberto marcando-se o campo Venda balcão;