Produto:

Datasul

Ocorrência:

Motivos pelo qual o módulo de BGC não envia e-mails:

Passo a passo:

• Verificar se o usuário que está fazendo o processo (usuário logado no sistema), tem usuário cadastrado no EMS2 e EMS5 (Cadastro de Usuário) e se tem e-mail informado tanto no EMS2 e no EMS5 no cadastro de usuário conforme detalhado em  

DBGC0010 - E-mail Remetente BGC

•  Verificar se o servidor de E-mail está informado 
  no EMS5 (Módulo: Básico -> Parâmetros do Módulo) e também se está informado no EMS2 nos Parâmetros Globais do Módulo;
  no Totvs12 -> Programa:btb/btb962zb.r (totvs11 - exemplo da tela abaixo)
  Dúvidas desta Parametrização consultar Suporte Framework

• Verificar se os usuários responsáveis dos centros de custos, projetos e versão estão com e-mails informados no cadastro de usuário do EMS5 e EMS2 conforme detalhado em

DBGC0009 - E-mail BGC - Quem recebe?

• Ativar o extrato de versão e simular a integração com o BGC. No extrato de versão irá  conter o e-mail que o sistema busca e  para quais e-mails enviará as mensagens. Se precisar de auxílio encaminhar o extrato no chamado.