Assunto

Produto:

Datasul 

Ocorrência:

Onde conseguir documentações sobre o produto CRM Datasul 12 ?

Passo a passo:

Temos as seguintes documentações sobre o produto CRM e seus módulos:

- HELP do produto: que pode ser acessado através do botão AJUDA (disponível na barra iniciar do DATASUL 12) / menu CRM.

Nesse menu encontram-se as documentações sobre os seguintes módulos:

*** Administração do CRM;
*** Campanhas;
*** Gestão de Contas;
*** Oportunidades;
*** Produtos;
*** Relacionamento;
*** Segmentação de públicos;
*** Suporte.

- No FLUIG (http://fluig.totvs.com/portal/p/10097/socialdocs/dvendas-community), dentro da pasta DOCUMENTOS / INOVAÇÃO / CRM, também temos várias documentações:

*** Geração de relatórios no Birt;
*** Apresentação CRM;
*** Apresentação Integração CRM (Datasul) x ECM;
*** Apresentação Integração CRM (Datasul) X Gestão de Planos;
*** Apresentação Integração CRM (Datasul) X Outlook;
*** Apresentação integração CRM (Datasul) X SmartCTI;
*** Manual de conversão CRM 2.7;
*** Portal CRM;
*** RoadShow_negócio_V115
*** Simulador_horas_implantação_CRM_TOTVS11;
*** UmovMe_Agenda_Visita.pptx;

- Também temos os seguintes treinamentos gravados:

***  Visão Geral - Administração do CRM; 
***  Conversão CRM 2.7 x CRM 11.5 - Administração do CRM;
*** Integração CRM 11.5 x EMS2 - Administração do CRM; 
*** Importação e Administração de Lead - Administração do CRM; 
*** Preparação para o Cadastro de Clientes - CRM:
*** Gestão de Clientes - Gestão de Contas do CRM; 
*** Gestão e Parametrização do Cálculo PRFV - CRM;
*** Registro de Ação e Registro de Tarefa - Gestão de Relacionamento do CRM;
*** Parametrização e Utilização de Campanhas - Gestão de Campanhas do CRM;
*** Segmentação e Utilização do Público Alvo - Data Base Marketing do CRM;
*** Parametrização e Utilização da Regra de Times - Gestão de Regra de Times;
*** Preparação e Utilização das Oportunidades - Gestão de Oportunidades;
*** Gestão de Ocorrências - Suporte do CRM.

Para assistir os treinamentos on-line você deve entrar em contato com o número (11) 4003-0015(11) 4003-0015 , opção 5 (suporte a Portais). Essa equipe fornecerá informações sobre as três modalidades de contratação de pacotes de treinamentos da TOTVS, sugerindo a mais aderente a sua necessidade.  

Ficamos à disposição em caso de dúvidas.

Atenciosamente, Suporte VENDAS & CRM