Melhorias no atendimento (VEIXA018) e oportunidade de negócios (VEICM680)

Características do Requisito

Descrição

Implementadas melhorias nas rotinas Atend. Modelo 2 (VEIXA018) e Oportunid Negócios (VEICM680) conforme pontuado abaixo:

1. Remoção do vinculo da oportunidade ao excluir um chassi do atendimento;

2. Reformulação da janela para realização da associação entre interesses e chassis do atendimento;

3. A Venda Futura foi alterada para permitir selecionar mais de uma Marca/Modelo/Cor com digitação de quantidades.

Procedimento para Utilização

Reformulação da janela para realização da associação entre interesses e chassis do atendimento e remoção do vínculo da oportunidade ao excluir um chassi do atendimento

1. No Veículos (SIGAVEI), acesse Atualizações\Cad CEV\Oportunid Negócios (VEICM680).

2. Será exibido o browse da rotina. Para incluir uma nova oportunidade de negócio, clique em Incluir.

3. Preencha esta janela com os dados do cliente e filtre para exibir seu cadastro.
4. Marque-o e clique em Incluir.
5. Crie uma nova oportunidade com um interesse.
6. Selecione uma fase para finalizar o interesse da oportunidade e gere um atendimento alterando o conteúdo do campo Abrir Atend. (VDM_ABRATE) para Atendimento e confirme. Será aberto um novo atendimento automaticamente a partir deste interesse.
7. Na tela de seleção de chassis, o usuário deverá selecionar um ou mais veículos/equipamentos na janela do atendimento e confirmar.
8. Em seguida, o sistema irá realizar o cruzamento das informações interesses X veículos/ equipamentos selecionados.
9. A partir deste momento, a rotina foi melhorada para auxiliar o usuário realizar o cruzamento das oportunidades e interesses com os chassis do atendimento.
10. Caso o sistema consiga fazer o vínculo entre as informações, o interesse será relacionado automaticamente a este atendimento.
11. Caso as informações sejam divergentes (modelos diferentes ou quantidades selecionadas diferentes, por exemplo) será exibida uma mensagem para o usuário informando que não foi possível relacionar automaticamente estas informações.
12. Em seguida, uma janela será aberta contendo os interesses disponíveis deste cliente para que o usuário selecione quais interesses foram saciados neste atendimento. Esta janela possui legenda dos interesses conforme abaixo:
    1. Cor branca – Interesse não selecionado anteriormente: este interesse não foi selecionado anteriormente pelo usuário para ser relacionado a este atendimento, mas o mesmo pode ser selecionado agora caso o usuário deseje;
    2. Cor verde – Interesse selecionado anteriormente relacionado com veículo/máquina: este interesse foi selecionado pelo usuário para gerar atendimento e foi relacionado automaticamente pelo sistema a este atendimento.
    3. Cor vermelha – Interesse selecionado anteriormente não foi relacionado com veículo/máquina: este interesse foi selecionado pelo usuário para gerar atendimento mas não foi relacionado automaticamente pelo sistema a este atendimento.
13. Além disso, caso tenha acesso, o usuário poderá trocar o vendedor a ser utilizado no Atendimento por meio do campo no canto inferior direito da janela.
14. Caso o interesse não tenha sido relacionado automaticamente pelo sistema, o usuário terá que selecionar manualmente quais interesses foram saciados neste atendimento e confirmar.
15. No atendimento, caso o usuário exclua o veículo/ máquina que foi relacionado o interesse, o sistema perguntará se o usuário quer remover o vínculo do interesse. Ao confirmar, o interesse voltará a ficar em aberto sem relacionamento algum, possibilitando ser utilizado posteriormente. Caso não remova o vínculo e queira posteriormente utilizar esse interesse, basta acessar a rotina de Oportunidade/Interesse e alterar a Oportunidade cujo o Interesse se encontra para que o sistema possibilite sua reutilização.
16. Outra forma de relacionamento entre um interesse e um veículo/ máquina de um atendimento é por meio da opção Relaciona Interesse, que pode ser chamada através da opção Outras Ações \ <F10> Opções na rotina Atend. Modelo 2 (VEIXA018). Desta forma, o usuário poderá fazer o relacionamento enquanto o atendimento em questão estiver com status Em Aberto.
    
    
    A Venda Futura foi alterada para permitir selecionar mais de uma Marca/Modelo/Cor com digitação de quantidades
    

1. No Veículos (SIGAVEI), acesse Atualizações\Mov Atendimento\Atend. Modelo 2 (VEIXA018).
2. Será exibido o browse da rotina. Inclua um novo atendimento.
3. Na tela de seleção de chassis, selecione mais de uma marca, mais de um modelo e mais de uma cor.
4. Selecione a opção Outras Ações \ <F9> Simulação / Venda Futura.
5. Verifique que agora é possível selecionar mais de uma marca, mais de um modelo e mais de uma cor, bem como digitar suas quantidades correspondentes.
6. Após preencher esta informações, confirme.
7. Verifique que conforme informado anteriormente, serão inclusas registros de itens de venda para cada marca, modelo e cor de acordo com suas respectivas quantidades.