Motivo: Se dá por um acordo firmado entre a TOTVS e o cliente ou por conta de um processo de cancelamento contratual.

Fluxo:

Portal TOTVS		Chamados		CST		CST - Contrato corporativo

Processo:

Deverá ser aberto um chamado através do Portal da mesma forma da solicitação de 2ª via de boleto (CST) porém segue abaixo campos que deverão ser alterados:

• Assunto: CST Contrato Corporativo;
• Produto: Cancelamento de Nota Fiscal;
• Resumo: De forma sucinta a solicitação;
• Incidente: De forma abrangente o motivo da solicitação e caso tenha aprovação anexar a mesma na finalização do chamado;