Produto: Fluig Identity
Versão:
Ambiente:
Banco de Dados:
Tipo de API: Webservice
Os usuários não conseguem acessar o contexto do Identity da empresa ou contexto da TOTVS. No momento do login é exibida uma mensagem informando que o email ou a senha estão inválidos.
Isso pode acontecer caso o usuário:
- digite login e senha inválidos;
- não tenha cadastro no Identity ou não recebeu um convite para participar do contexto.
O administrador do Identity da empresa deve verificar:
- se o usuário existe no Identity. Se não existir deve ser adicionado manualmente ou ser importado do AD;
- se o endereço de email cadastrado é igual ao que está tendando utilizar no login;
- utilizar a opção "Esqueceu sua senha". Caso seja informado que o email não está cadastrado é preciso entrar em contato com o Suporte Fluig.