Integração Backoffice <XXX> x <Vertical/Módulo YYY>Março/2014 Sumário

Sumário
1. Contexto de negócio (Introdução)
2. Sistemas Envolvidos
3. Integração
4. Escopo
5. Pré-requisitos instalação/implantação/utilização
6. Instalação/Atualização
7. Controle de Versão
8. Suporte
9. Fluxo das Informações
10. Checklist de suporte da aplicação

Contexto de negócio (Introdução)


O sistema eletrônico de gestão de documentos (GED) da Totvs possui um sistema de integração entre os sistemas RM com ECM ou RM com Fluig.
Esta integração permite ao usuário postar documentos diretamente do RM nos sistemas ECM e Fluig de maneira transparente, respeitando todas as regras de mapeamento de diretórios, permissões de acesso, leitura e escrita.
O sistema GED permite aos clientes que fazem uso das várias ferramentas de gestão da Totvs gerenciarem seus documentos de forma integrada e contextual ao seu negócio, economizando tempo, processo e trabalho de seus usuários.

Sistemas Envolvidos



Integração


Clientes que fazem uso do RM e do ECM ou Fluig sentiram a necessidade de integrar a gestão eletrônica de documentos contextual ao negócio. Desta forma, o RM criou um processo de integração que permite o envio de documentos pelo RM para o ECM ou Fluig.

Escopo


Todos os usuários podem utilizar a integração GED com ECM ou Fluig, bastando ter as permissões necessárias para acionar a função de Anexo de uma visão.
Esta integração permite ao usuário mapear qual diretório ECM ou Fluig a publicação de documentos estará destinada. Isto permite ao usuário publicar arquivos no RM para o ECM ou Fluig, bem como alterá-lo ou excluí-lo.
Todos os arquivos que serão publicados pelo RM nesta integração são destinadas às pastas mapeadas e estas pastas devem possuir as permissões necessárias do usuário publicador.
Como a publicação de arquivos utiliza o protocolo de comunicação FTP, é necessário que a configuração do ECM ou Fluig seja feita em comum acordo com a parametrização do RM para que a integração funcione sem problemas de infra-estrutura, como inconsistência de endereçamentos, portas e nomes de usuários.

Pré-requisitos instalação/implantação/utilização



Instalação/Atualização



Controle de Versão


O grupo TOTVS representado por suas marcas irá administrar as demandas de evolução dos layouts e demais ajustes, acordando junto aos solicitantes o prazo de liberação de release.
Todas as evoluções programadas deverão ser discutidas e aprovadas pelas marcas antes do início do desenvolvimento e somente serão desenvolvidas em caso de concordância das marcas e alinhamento com as diretivas definidas pelo Comitê de Integração TOTVS.

Suporte


O suporte aos recursos da Integração será de responsabilidade de todas as linhas, sendo assim as equipes de suporte dos produtos RM, ECM e Fluig estarão aptas a fazer a primeira análise e, quando necessário, repassar para a equipe mais adequada em cada caso.



Fluxo das Informações



Checklist de suporte da aplicação