ll Center - Impressão da rede de atendimento
Características do Requisito
Linha de Produto: | Microsiga Protheus | ||||
Segmento: | Saúde | ||||
Módulo: | SIGAPLS | ||||
Rotina: |
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Cadastros Iniciais: | Prestador - PLS (BAU) ou Beneficiário - PLS (BA1) | ||||
Chamados Relacionados | TVGOU3 | ||||
País(es): | Brasil | ||||
Banco(s) de Dados: | Todos os relacionais homologados | ||||
Tabelas Utilizadas: | BAU, BA1, AC8, SU5 | ||||
Sistema(s) Operacional(is): | Windows e Linux |
Procedimento para Utilização
- Acessar tela do call center através do menu Atualizações > Atendimento > Call Center (TMKA271):
- Buscar contato:
- Após informar o contato, clicar no botão relacionado ao Plano de Saúde, será aberta a tela de informações de Beneficiários ou Prestador, conforme o contato selecionado:
- Para gerar o relatório de RDA, clique no botão “Cons. RDA”. Uma nova janela será aberta, para consulta da rede de atendimento. Realizar a pesquisa e clicar no botão “Imprime RDA”:
- Será aberto uma tela, para informar o e-mail do destinatário. Caso seja necessário incluir mais de um e-mail, separar os e-mails por “;”:
- Após a confirmação do e-mail, o relatório será processado e enviado para o e-mail informado. Ao finalizar o processamento, será exibido um aviso:
