ISSUE:DMANMAT02-1009 


 

CAT001 (Não Conformidade) - Equipe de MANUTENÇÃO
01Erros / bugs em geral.
02Erros no tratamento de uma legislação no produto: a legislação cita uma coisa e o produto faz outra.
03O produto se propõe a fazer algo e faz diferente do que se propõe.
04Erros inseridos em projetos de inovação, que não sejam falhas grandes na concepção do projeto.
05Correção de erro que requer de alteração de dicionário.
06Problemas de Performance.
07Alteração de documentações de programas, bo’s e help on-line.
08Correções e melhorias de mensagens que podem gerar inconsistência na base de dados ou entendimento duvidoso.
09Acerto de base quando tem a simulação do problema gerado pelo produto padrão.
CAT014 (Sugestão de Melhoria) - Equipe de INOVAÇÃO
30Melhorias do produto que não impedem a utilização do produto e não geram problemas na base de dados do cliente.
31Solicitação de implementação de algo que já existe no produto, porém o cliente deseja que seja de outra forma.
32GAPs de desenvolvimento. Ex: o projeto tratou as notas de saída, mas não tratou as devoluções dessas notas. Não  considerou alguma integração, ou alteração em um programa similar.
33Situações que não faziam parte do escopo (ex: uma integração, uma importação, etc. ) e o cliente solicita que deve ser considerado.
34Automatização de  algum processo.
35Mudança de conceito de produto.
36Criação de documentações de programas e bo’s e help on-line.
37Cliente Piloto
38

Solicitação de fontes não liberados (quando o cliente solicitar um fonte que não está liberado, o chamado deve ser encaminhado para Inovação avaliar em conjunto com a manutenção)

CAT017 (Solicitação de Legislação) - Equipe de MANUTENÇÃO
50Desenvolvimento de novas Legislações.
51Alterações em legislações vigentes.
52

Implementação de regras de negócio  que são oriundas de legislações, exemplo:

  • Tratamento de Impostos;
  • Obrigação fiscal / arquivo a entregar ao governo/fisco;
  • Um processo do produto que possui regra de legislação e esta regra foi alterada por meio de legislação, emenda constitucional, ato cotepe.
53Melhorias em desenvolvimentos de CAT017, utilizando o mesmo processo de CAT014. 
CAT039 / CAT093 / CAT101 – Equipe de ATENDIMENTO
80O atendimento deve deixar claro para o cliente que as melhorias e legislações serão feitas somente no último pacote. Versões/produtos descontinuados/expirados não serão considerados. (pode entrar em conflito com o discurso do atendimento onde é informado que alguns desenvolvimentos são liberados duas releases anteriores.)
81Quando o produto atende uma solicitação do cliente de uma outra forma, o suporte deve enfatizar que o produto já trata a solicitação. Caso o cliente insista, categorizar como CAT014.
82

Cliente parado . O suporte, se necessário, buscará apoio na manutenção ou inovação para  restabelecer a operação do cliente. Posteriormente o chamado deverá ser categorizado  para que seja dada a solução definitiva.

83

O atendimento deve evidenciar a não conformidade do cliente, simulando o reportado internamente. Ou quando não for possivel evidenciar a FNC, a mesma deve encaminhada para a manutenção com o check-list de item não simulado preenchido e com os anexos necessários para analises.

 

 

TRANSFERÊNCIA PARA MANUTENÇÃO
Informe o código do item escolhido do check list:03

 

 

Informações Base
Versão Cliente:P12.1.016Banco:MSSQL
Versão Interna:P12.1.016
Simulado em RPO D-1? 
Data: 
Parâmetros SX1 e SX6: 

 

 

Origem da situação

 


Situação

Campo total da cotação não é gatilhado com a somatório do valor total dos itens, somente se digitado a informação no campo total item ou dar um enter no mesmo.

Ao efetuarmos uma atualização de cotação, e informarmos o valor unitário, o campo Total Item é gatilhado com o valor unitário do item multiplicado pela quantidade.

Ocorre que este valor total não está sendo gatilhado para o campo Total da cotação que fica no rodapé da tela. O mesmo somente é gatilhado quando é digitada a informação no campo Total item ou dado enter no campo para que seja atualizado o total da cotação.

Obs.: verificamos que na rotina de pedido de compra a informação é gatilhada corretamente.

Solução
Alterar a rotina MATA150 para que seja gatilhado corretamente o campo total da cotação quando o campo total item for preenchido.
Medida Paliativa?NÃO

 

 

Simulação
Cod ProgramaAção
MATA110

Incluir uma solicitação de compra

MATA131

Gerar uma cotação para a solicitação de compra incluída

MATA150Efetuar a atualização da cotação em questão, informando o valor unitário do mesmo. O valor total do item automaticamente será preenchido, porém o valor total da cotação continuará zerado.
Evidencia

 

 

 

 

Informações para Situações não Simulada

 

Informações Adicionais

MATA103 - 23/05/2017

Versão da Lib:20170511

Build AppServer: 7.00.131227A-20170412 NG - 32 bits

 

 

 

Observações Manutenção
Espaço destinado para a manutenção adicionar complementos ao chamado.

 

 

Evidência da Manutenção

ANTES da alteração

 

DEPOIS da alteração

 

Log do White-Box

 

Diretório com o pacote compilado (apenas para o legado)

 

Log Compilação (apenas para o legado)