As Auditorias de Sistemas da Qualidade abordam os procedimentos de cumprimento ou não dos processos, elaborando para avaliação, questionários objetivos às áreas e/ou departamentos envolvidos, bem como pessoal, registrando assim a essência do que se quer saber.

Através da elaboração de listas de verificação, denominadas "checklists", é possível criar e vincular questionários e tópicos, para avaliação de conteúdos, apresentando o denominador comum da Auditoria de Sistemas da Qualidade.

Abordaremos os seguintes itens:

• Checklist

Abrange a elaboração de uma ficha mestra das listas de verificação, onde serão vinculados os tópicos e questionários pertinentes à auditoria em si.

• Tópicos

Onde serão relacionados os procedimentos e normas a que se refere a auditoria.

• Questionários

Elaboração de perguntas relacionadas aos tópicos que, por sua vez, relacionam-se aos checklists, tendo por objetivo viabilizar a execução da auditoria.

Preparação das Listas de Verificação (Checklists)

Uma vez escolhidos os pontos de verificação, podem ser preparadas as listas de verificação. É um documento de trabalho essencial para ele.

• Se os Pontos de Verificação foram corretamente escolhidos, a Lista de Verificação garantirá que a Auditoria será adequada aos seus objetivos.
• Para escolher os elementos que devem ser investigados, o Auditor precisa ter eficientemente estudado os requisitos.
• A Lista de Verificação oferece um registro exato do que foi a Auditoria, auxiliando o Auditor a obedecer a distribuição de tempo previamente alocado para cada departamento ou atividade.

O que a Lista de Verificação deve informar:

• Objetivo
• Perguntas

É uma boa idéia estruturar a Lista de Verificação de modo a examinar os elementos de controle sob três pontos de vista:

• Como é o processo.
• O sistema ainda funciona quando surge algum trabalho não rotineiro.
• A situação permanece sob controle quando existe uma crise.