Tipos de Encerramentos

Neste cadastro são informados os motivos de encerramento dos atendimentos de telemarketing. O encerramento do atendimento só ocorre quando todas as ações já tiverem sido executadas.

Exemplos:

• Atendimento solucionado na primeira chamada;
• Solução pelo manual;
• Substituição do produto;

 

Dica:

• Após o encerramento de um atendimento em Telemarketing, ele não poderá mais ser alterado.
• Esta rotina é acessada pelo Faturamento, em Atualizações/Cadastros/Encerramento.

 

Procedimentos

Para cadastrar os tipos de encerramentos:

1. Em Encerramento, clique na opção Incluir.

É exibida a tela de inclusão.

2. Preencha os dados conforme orientação do help de campo.
3. Confira os dados e confirme.

Veja também

Para consultar o cadastro de Tipos de Encerramentos, acesse a tabela SUN - Tipos de Encerramentos, no tópico Consulta Cadastro Genéricos.