Este canal e destinado para divulgação e comunicação de incidentes e soluções entre os analistas do time de Suporte Técnico Serviços para agilizar o atendimento a clientes. Após a devida maturação das informações descritas nesta página iremos converte-las em artigos/faq para divulgar para os demais clientes.


Incidentes Críticos

#TicketInclusãoDataDescrição ResumidaDescrição CompletaSolução
#999999
16/11/2017Incidente na Revisão de Contrato por AditivoQuanto utilizada a revisão de contrato por aditivo de prazo e quantidade e gerado error.lo para clientes que não executar o atualizados MV_MIGGCT

Aplicar Pacote da ISSUE DSERGCT-99999


Michele20/11/2017Incidente no Estorno de MediçãoSendo possível efetuar o Estorno de Medição, mesmo tendo NF Lançada com Pedido de Compras/Medição Vinculado.Encaminhar Atualização do fonte MATA120 - onde sistema atualizado dará o help A120DEL

Michele20/11/2017Incidente do Help FWFIELDPOSHelp é apresentado na inclusão e revisão de ContratosEncaminhar Atualização dos fontes CNTA300 e CNTA300R

Michele20/11/2017Help CNNOVIGAo Incluir e/ou Encerrar Medição sistema apresentada o help, informando que o Contrato não está VigenteAplicar Pacote de correção DSERSGC-2634

Michele20/11/2017Help CN130NOIT na rotina de MediçãoAo tentar realizar a medição de uma planilha incluída através de revisão de aditivo de quantidade e prazo, para contratos que não possuam cronograma, ao selecionar a planilha incluída pela revisão, é apresentada mensagem CN130NOIT- contrato não possui item com saldo a ser medidoAplicar Pacote de correção DSERSGC-2637











Incidentes Altos / Médios

#TicketAnalistaDataDescrição ResumidaDescrição CompletaSolução
#999999
16/11/2017Incidente na Revisão de Contrato por AditivoQuanto utilizada a revisão de contrato por aditivo de prazo e quantidade e gerado error.lo para clientes que não executar o atualizados MV_MIGGCTAplicar Pacote da ISSUE DSERGCT-99999

Michele20/11/2017Campo CN9_QTDPARCampo de Número de Parcela na Revisão - CN9_QTDPAR. Ao realizar Revisão de Aditivo, o número de parcelas à serem aditivadas está limitada apenas um dígito.Necessário efetuar alteração de tamanho do campo CN9_QTDPAR, alterando X3_PICTURE e X3_TAMANHO de acordo com a sua necessidade. Pois provavelmente ambiente esteja com 1 carácter.