Dados Principais | Outros Programas de Fidelidade
Esta guia permite que você digite os dados complementares da reserva.
Preencha os seguintes campos:
Este campo é preenchido automaticamente pelo sistema, de acordo com a tarifa associada ao contrato ou a tarifa do pacote, indicadas nos campos correspondentes.
A prioridade é a tarifa do pacote. Caso a reserva não esteja associada a nenhum pacote, a prioridade é a tarifa do contrato. Caso a reserva não possua contrato, a tarifa utilizada será a padrão definida nos parâmetros do sistema.
Observe que, no campo Tarifa da guia Geral dos parâmetros do sistema, você determina a categoria de tarifas que correspondem à tarifa balcão. No caso de reservas sem contrato, o sistema utilizará a tarifa que estiver cadastrada para o período da reserva e estiver associada à Categoria Balcão indicada nos parâmetros do sistema.
Nas reservas onde há pacote ou contrato, o sistema não aceita alteração da tarifa. Nas reservas que não estão associadas a pacotes ou contratos, se desejar, clique no botão Seleciona e altere a tarifa a ser aplicada à reserva.
Caso você tenha indicado, no Cadastro de Tarifas , que esta tarifa é usada em algum programa de fidelidade, o sistema obrigará que você digite o número do cartão de fidelidade e o número do voucher, na guia Outros Programas de Fidelidade .
Se você quiser conceder um valor diferente da tarifa definida, preencha este campo com o percentual de desconto que você deseja conceder à reserva que está sendo digitada.
Este desconto será aplicado sobre a tarifa utilizada pela reserva, seja ela a tarifa manual, a tarifa do pacote, a tarifa do contrato ou a tarifa balcão, nesta ordem de prioridade.
Caso seja indicado desconto percentual, indique o motivo do desconto no próximo campo.
Digite o valor específico de diária que você deseja aplicar a esta reserva. Esse valor pode ser diferente da tarifa definida anteriormente. Ele prevalece sobre todos os outros.
Lembre-se que, sobre o valor manual ainda poderá incidir o desconto definido no campo Desconto.
Obs.: Para reservas vindas do CMNet o campo Valor Manual ficará desabilita do, pois essas reservas não podem ter seu valor manual alterado.
Este campo está diretamente ligado ao campo Valor Manual, e define a moeda de vigência do mesmo.
Clique no botão Seleciona e informe o motivo do desconto aplicado no campo anterior. Os motivos são cadastrados em Cadastros - Outros - Motivos .
Obs.: Quando uma reserva cancelada é reativada, o sistema deixa este campo em branco (ou seja, não traz o motivo do cancelamento), para que seja usado o motivo de desconto ou valor manual.
Marque este campo, caso queira que todas as diárias sejam lançadas no check-in.
Marque este campo, caso queira que todos os requerimentos sejam lançados no check-in. Se na guia Reserva estiver marcado o campo Lançar Todos os Requerimentos no Momento do Check-in, nesta guia este campo já virá marcado.
Este campo deverá ser utilizado quando você desejar fazer uma reserva dentro de um pacote. A tarifa que será aplicada à reserva, foi definida no cadastro do pacote.
Para selecionar o pacote, clique no botão Seleciona e indique o pacote desejado.
Para maiores informações sobre pacotes, veja Cadastros - Rate Management - Pacote .
Ajuste
Clique na seta à direita do campo e selecione o tipo de ajuste que será usado na reserva.
O sistema irá trazer o campo Ajuste já preenchido, de acordo com o ajuste padrão indicado nos parâmetros do sistema. No entanto, se for necessário, você poderá alterá-lo, clicando no botão ao lado do campo Ajuste e selecionando o tipo de ajuste a ser aplicado à reserva que está sendo digitada.
Veja abaixo como funciona cada tipo de ajuste:
√ Não Ajusta - A diária permanecerá com o mesmo valor, desde a chegada até a saída. Caso a tarifa seja em outra moeda, o sistema converterá o valor em outra moeda para Reais no dia do check-in e este valor permanecerá até o Check-out do hóspede.
√ Ajusta Diariamente - A diária será ajustada diariamente, de acordo com a cotação da moeda a qual a tarifa estiver associada. No caso de tarifa em dólar, a cada auditoria, o sistema verificará a cotação do dólar e converterá para lançar a diária (em Reais) na conta do hóspede.
√ Ajusta na Partida - A diária será lançada sempre com o valor do dia do Check-in, assim como na opção Não Ajusta. Porém, na emissão da Nota de Hospedagem do Check-out, o sistema calculará a diferença entre o valor de diárias já lançadas e a diária ao câmbio do Check-out. Essa diferença (Total de diárias ao câmbio do Check-out menos Total de diárias já lançadas na conta do hóspede), é a diferença de diária sugerida para lançamento.
Preenchido automaticamente pelo sistema, de acordo com o tipo de pensão associado à tarifa utilizada por esta reserva. Caso na tarifa, não tenha sido indicado o tipo de pensão, o sistema irá sugerir o tipo de pensão padrão indicado nos parâmetros do sistema.
Em ambos os casos, se for necessário, você poderá alterá-lo, clicando ao lado do campo Pensão e selecionando o tipo de pensão desejado para a reserva que está sendo digitada.
Obs.: No cadastro da tarifa, existem campos para indicação do valor da pensão. Caso estes campos estejam preenchidos, o valor da diária aplicada à reserva variará em função do tipo de pensão indicado.
Selecione este campo, caso queria que o valor da diária NÃO apareça no cabeçalho da nota.
Clique no botão Seleciona e informe se a reserva que está sendo digitada está associada a algum evento previamente cadastrado no sistema.
Informe, se for o caso, o número do voo do hóspede. Este campo não é obrigatório e é meramente informativo.
Informe o número do documento (localizador) emitido pela central de reserva, caso a reserva tenha sido originada por um GDS (Global Distribution System).
No caso de reservas resgatadas do CMNet, este campo será preenchido automaticamente.
Informe o código localizador da reserva. No caso de reservas resgatadas do CMNet, este campo será preenchido automaticamente.
Campo em desenvolvimento.
Preenchido pelo sistema, de acordo com o valor da diária na moeda local do país
Campo preenchido pelo sistema, de acordo com o usuário que fez a reserva no sistema.
Campo preenchido pelo sistema, de acordo a data de digitação da reserva.
Campo preenchido pelo sistema, de acordo com a data da última alteração da diária.
Campo preenchido pelo sistema, de acordo com a moeda utilizada pela tarifa associada à reserva.
Campo preenchido pelo sistema, de acordo com o valor da diária na moeda selecionada na tarifa.
Campo preenchido pelo sistema, de acordo com o valor da cotação da moeda utilizada pela tarifa, no dia do check-in.
Esta tela apresenta alguns botões que, quando clicados, abrem telas específicas. Estes botões e suas respectivas telas serão apresentados e explicados a seguir:
Clique no botão Depósito, para que o sistema abra a tela Previsão de Depósitos , onde você poderá os dados relativos aos depósitos efetuados pelos hóspedes.
Os dados preenchidos por meio deste botão, são meramente informativos. Não há nenhuma ligação com o Caixa e não exerce influência na conta do hóspede.
Clique no botão Agenda, para que o sistema abra a tela Agenda/Mensagem , que permite que o usuário registre uma agenda de programações para o hóspede no hotel.
Clique no botão Alterações Programadas, para que o sistema abra a tela Alterações Programadas , e você registre as alterações que serão realizadas automaticamente na reserva, durante o processo de auditoria.
Clique no botão Fidelidade, para resgatar pontos dos Programas de Fidelidade, que deverão ter sido previamente cadastrados no subitem Cadastros - Programas de Fidelidade - Programas de Fidelidade . Assim, você terá a oportunidade de resgatar a pontuação acumulada pelo cliente, para utilizá-la na reserva que está sendo digitada.
Este botão será habilitado exclusivamente no modo de alteração, caso o hóspede selecionado esteja vinculado a algum programa de fidelidade.
Clique no botão Anexos, para inclusão de arquivos. Além disso, você pode apagar um arquivo anexado à reserva, bem como visualizá-lo ou, ainda, filtrar apenas os dados desejados para visualização em qualquer status da reserva.
Obs.: Caso esteja efetuando apenas uma consulta da reserva, o botão Anexos estará disponível somente para consultas dos anexos.
Clique no botão Histórico, para visualizar todo o histórico de reservas.
Clique no botão Log Reserva para visualizar as alterações já feitas nesta reserva. Nesta tela, você pode visualizar a data, o tipo de alteração, quem realizou a alteração, o que existia antes da alteração e o que foi inserido no campo alterado.