O menu Reserva permite que você efetue o controle das reservas individuais ou reservas de grupos em seu hotel. Por meio deste menu, podem ser inseridas, alteradas, consultadas, canceladas ou reativadas, as reservas individuais e de grupos.
Na prática, você somente utilizará este menu para fazer reservas de grupos. As reservas individuais devem ser inseridas a partir da tela de disponibilidade. Isto permitirá que a reserva seja feita com mais rapidez, eficiência e com o mínimo de digitação manual possível.
Para fazer reservas individuais a partir da tela da disponibilidade, clique no botão Disponibilidade e siga os seguintes passos:
√ Caso a reserva que está sendo inserida seja para agências ou empresas, indique o cliente no campo correspondente. Isto fará com que o sistema libere os contratos cadastrados para este cliente e você tenha acesso à tarifa "acordada" com ele, além de fazer a reserva de acordo com as condições estabelecidas no contrato.
√ Indique o ano e o mês para o qual deseja efetuar a reserva.
√ Indique a linha do tipo de apartamento que deseja reservar, clique na data inicial (de chegada) e na data final (de saída) desejadas.
√ Caso a reserva seja para particular (sem cliente), o sistema abrirá um quadro mostrando as tarifas ou pacotes que estão disponíveis para o período solicitado. Escolha a tarifa desejada e clique no botão Reservar.
√ Caso tenha sido indicado um contrato, o sistema disponibilizará a tarifa que foi indicada no contrato, para o cliente indicado.
A operações de reservas devem ser feitas a partir da tela de Disponibilidade, gerando maior produtividade ao departamento de reservas.
Observe que, a quantidade de reservas digitadas a partir da tela de disponibilidade será maior que a quantidade de reservas digitadas pela tela de reservas individuais durante o mesmo espaço de tempo.
Utilizando o procedimento correto, você conseguirá inserir mais rapidamente as reservas e terá maior velocidade na resposta ao cliente
Para alterar, consultar, cancelar ou reativar reservas, utilize a tela de Consulta Geral de Reservas. A partir desta tela, você poderá rapidamente localizar a reserva e escolher a opção desejada (alterar, consultar, cancelar ou reativar).
De qualquer maneira, leia atentamente as explicações do manual para compreender a utilidade de cada campo da tela de reservas. Isto ajudará bastante na tarefa diária de inserção e manutenção das reservas.
Para obter maiores informações sobre as reservas, consulte os itens abaixo: