Por meio deste item, efetue reservas a partir de um circuito cadastrado.

Preencha os seguintes campos:

Selecione o circuito desejado. Os circuitos são cadastrados no subitem Cadastros - Reserva - Circuitos . Em seguida, clique no botão Selecionar, para que o sistema exiba os dados do cliente associado ao circuito escolhido.

Mostra o cliente associado ao circuito.

Exibe o documento do cliente. Se desejar, selecione outro documento.

Informe o número do documento.

Informe a validade do documento.

Exibe o veículo de comunicação do cliente. Se desejar, selecione outro veículo. Ex.: Internet, Indicação, Anúncio em Revistas, Outdoor.

Informa o meio de comunicação do cliente. Se desejar, selecione outro meio de comunicação. Ex.: E-mail, Telefone, Internet, Fax, Carta.

Informa a origem do cliente. Se desejar, selecione outra origem. Ex.: Agências, CMNet.

Botão Entrada de Hóspede

Por meio deste botão, insira as informações sobre os hóspedes que ocuparão a UH. No caso de necessitar fazer uma alteração, dê um duplo clique em cima do hóspede que deseja alterar.

Caso queira fazer uma reserva para um hóspede que já tenha se hospedado no hotel, utilize o recurso oferecido pelo sistema por meio da tela Seleção de Hóspede. Assim, o sistema permitirá que você selecione o hóspede desejado, economizando tempo no preenchimento da tela, uma vez que o sistema trará os dados já registrados para o hóspede nas reservas anteriores.

√  Para excluir um hóspede, clique no botão Excluir Hóspede.

√  Para confirmar a exclusão, clique em Sim. Para cancelar, clique em Não.

Informe o último sobrenome do hóspede.

Obs.: Defina junto aos outros usuários, qual o padrão a ser seguido no caso de sobrenomes compostos, como por exemplo “Silva Filho”. Os usuários deverão seguir o padrão que for definido para que todos “falem a mesma língua” e as informações sejam inseridas de forma padronizada.

Informe o nome do hóspede. Caso o nome e o sobrenome já tenham sido usados em outra reserva para o mesmo período, o sistema pedirá a confirmação desta duplicidade.

Esta mensagem visa evitar “double booking” (duplicidade de registro de reservas iguais), caso o hóspede solicite duas vezes reserva para o mesmo período.

Além disto, caso o Sobrenome e o Nome digitados na reserva sejam iguais ou ao menos parecidos (foneticamente semelhantes), com algum registro que já exista no sistema (histórico de hóspedes), será exibida uma tela com as informações dos históricos dos hóspedes cujo nome e sobrenome assemelham-se ao nome e sobrenome que você está digitando.

Caso você identifique, dentre os históricos exibidos, algum que pertença ao hóspede cuja reserva está sendo digitada, clique em Ok para aproveitar as informações do histórico.

Obs.: O sistema também verificará se o hóspede está cadastrado no programa de Fidelidade. Caso o sistema encontre algum registro, contendo o nome e o sobrenome informado, você selecionará o desejado e aproveitará as informações já cadastradas, evitando a inclusão de um novo PESSOA na base de dados.

Isto fará com que a ficha do hóspede não precise ser preenchida a partir da segunda estada do hóspede no hotel, pois os dados podem ser aproveitados. Assim, ao digitar o sobrenome e o nome do hóspede na reserva, o sistema mostrará o histórico de todos os hóspedes que possuam este mesmo sobrenome e nome (ou que sejam foneticamente semelhantes), para que você possa aproveitar as informações e evitar duplicidade de registros no histórico de hóspedes.

Obs.: Ao se alterar um hóspede de uma reserva, substituindo o mesmo por um que tenha histórico, os direcionamentos de despesas também devem ser transferidos do anterior para o novo.

Lembre-se que, se o hóspede para o qual estamos digitando a reserva já esteve alguma vez no hotel, o histórico está guardado no sistema e, portanto, deverá ser aproveitado. Caso não sejam aproveitados os dados registrados no histórico, o sistema gravará mais um registro no histórico de hóspedes, gerando duplicidade.

Selecione o tipo de tratamento verbal que o hotel dará ao hóspede. Isto permitirá um tratamento personalizado, para cada hóspede. Os tratamentos são cadastrados em Cadastros - Reserva - Tratamentos .

Clique no botão Seleciona e informe o idioma do hóspede. Os idiomas são cadastrados em Cadastros - Reserva - Idiomas.

No caso de hotéis que possuam correio de voz em diversos idiomas, o sistema acionará o idioma correto no correio de voz, de acordo com o idioma indicado. Caso o hotel não possua correio de voz, este campo será meramente informativo.

Clique no botão Seleciona e informe a cidade de origem do hóspede.

Esta informação será utilizada na estatística de hóspedes por residência. Indicando a cidade, o sistema saberá automaticamente o estado e o país deste hóspede. Para cadastrar as cidades, utilize o sistema GlobalCM, opção Cadastros - Cidades.

Preenchido pelo sistema, de acordo com o estado referente à cidade de origem do hóspede.

Preenchido pelo sistema, de acordo com o país referente à cidade de origem do hóspede.

Informe o percentual da diária que será pago por esse hóspede.

Se a UH comporta 2 hóspedes, você pode definir que um hóspede pagará 30% da conta e o outro pagará 70%.

O padrão é que o primeiro hóspede seja responsável por 100% das diárias na conta. No entanto, altere, caso deseje dividir percentualmente a conta entre todos os hóspedes.

Obs.: O total tem que ser de 100%.

Clique na seta à direita do campo e informe o tipo etário do hóspede (Adulto, Criança1, Criança2 etc.). Estas faixas etárias são cadastradas em Cadastros - Reserva - Faixa Etária . 

Marque este campo, caso o hóspede tenha solicitado discrição em relação a sua presença no hotel. Assim, quando alguém ligar para o hotel ou se dirigir até a recepção o procurando, o usuário irá pesquisar na tela Consultas - Geral de Reservas e verá que este hóspede aparecerá numa cor diferenciada (selecionada por meio do botão Cor Hósp. Incógnito, da guia Reserva , dos Parâmetros do Sistema) e com a palavra Inc (De Incógnito) ao lado de seu nome.

Toda vez que visualizar, na tela de consulta de reservas, um hóspede numa cor diferenciada, com a palavra Inc ao lado do seu nome, não forneça qualquer informação sobre ele, pois trata-se de um hóspede que deseja permanecer incógnito.

Marque este campo, caso o hóspede solicite a utilização do cofre do hotel.

Caso queira cobrar pelo uso do cofre, clique no botão Requerimentos, da guia Dados Principais , e selecione a opção Cofre, que deverá estar associada a um tipo de serviço.

√ Após a inclusão do(s) hóspede(s), clique no botão Gerar Reservas.