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ISSUE: DAGROOGP-1033 - Erro ao Confirmar Romaneio sem Pesagem

Não Conformidade - No Zendesk usar o tipo de ISSUE igual a 'Manutenção'
01	Erros / bugs em geral.
02	Erros no tratamento de uma legislação no produto: a legislação cita uma coisa e o produto faz outra.
03	O produto se propõe a fazer algo e faz diferente do que se propõe.
04	Erros inseridos em projetos de inovação, que não sejam falhas grandes na concepção do projeto.
05	Correção de erro que requer de alteração de dicionário.
06	Problemas de Performance.
07	Alteração de documentações de programas, bo’s e help on-line.
08	Correções e melhorias de mensagens que podem gerar inconsistência na base de dados ou entendimento duvidoso ou conteúdo incompleto.
09	Acerto de base quando tem a simulação do problema gerado pelo produto padrão.

Sugestão de Melhoria - No Zendesk usar o tipo de ISSUE igual a 'Melhoria'
30	Melhorias do produto que não impedem a utilização do produto e não geram problemas na base de dados do cliente.
31	Solicitação de implementação de algo que já existe no produto, porém o cliente deseja que seja de outra forma.
32	GAPs de desenvolvimento. Ex: o projeto tratou as notas de saída, mas não tratou as devoluções dessas notas. Não considerou alguma integração, ou alteração em um programa similar.
33	Situações que não faziam parte do escopo (ex: uma integração, uma importação, etc. ) e o cliente solicita que deve ser considerado.
34	Automatização de algum processo.
35	Mudança de conceito de produto.
36	Criação de documentações de programas e bo’s e help on-line.
37	Cliente Piloto
38	Solicitação de fontes não liberados (quando o cliente solicitar um fonte que não está liberado, o chamado deve ser encaminhado para Inovação avaliar em conjunto com a manutenção)

Solicitação de Legislação - No Zendesk usar o tipo de ISSUE igual a 'Legislação'
50	Desenvolvimento de novas Legislações.
51	Alterações em legislações vigentes.
52	Implementação de regras de negócio que são oriundas de legislações, exemplo: Tratamento de Impostos; Obrigação fiscal / arquivo a entregar ao governo/fisco; Um processo do produto que possui regra de legislação e esta regra foi alterada por meio de legislação, emenda constitucional, ato cotepe.
53	Melhorias em desenvolvimentos de 'Legislação', utilizando o mesmo processo de 'Melhorias'.

Equipe de ATENDIMENTO
80	O atendimento deve deixar claro para o cliente que as melhorias e legislações serão feitas somente no último pacote. Versões/produtos descontinuados/expirados não serão considerados. (pode entrar em conflito com o discurso do atendimento onde é informado que alguns desenvolvimentos são liberados duas releases anteriores.)
81	Quando o produto atende uma solicitação do cliente de uma outra forma, o suporte precisa enfatizar que o produto já trata a solicitação. Caso o cliente insista, categorizar como Melhoria. Ex.: Atende de forma manual mas o cliente quer algo automatizado.
82	Cliente parado . O suporte, se necessário, buscará apoio na squad de desenvolvimento para restabelecer a operação do cliente. Posteriormente deverá ser ajustada a prioridade do ticket para um menor para que seja dada a solução definitiva. Caso não haja paliativos mesmo com o apoio do desenvolvimento, não poderá ser ajustada a prioridade do ticket.
83	O atendimento deve evidenciar a não conformidade do cliente, simulando o reportado internamente. Ou quando não for possivel evidenciar a ISSUE, a mesma deve encaminhada para a manutenção com o check-list de item não simulado preenchido e com os anexos necessários para analises.

TRANSFERÊNCIA PARA MANUTENÇÃO

Informe o código do item escolhido do check list:

03

Situação Reproduzida Internamente?

Informações Base

Versão Cliente:

12.1.17

Banco:

SQL

Versão Interna:

12.1.17

Origem da situação

Atualização de Pacote Oficial?
Atualização via Chamado?
Outros?

Situação
O campo C6_CODROM está com ExistCpo("NPR") a tabela NPR não é utilizada pela modulo Agro. Logo não é necessário validar essa tabela, com essa validção o erro abaixo é apresentado, impedindo a geração da do romaneio: AJUDA:REGNOIS Não existe registro relacionado a este código. Tabela SC5 16/02/2018 08:00:59 Tipo Pedido - C5_TIPO := N Cliente - C5_CLIENTE := 000017 Loja - C5_LOJACLI := 04 Cli.Entrega - C5_CLIENT := 000017 Loja Entrega - C5_LOJAENT := 04 Cond. Pagto - C5_CONDPAG := 001 Tp Liberação - C5_TIPLIB := 2 Mens.p/ Nota - C5_MENNOTA := TESTE TESTE TESTE Transp. - C5_TRANSP := 000001 Tipo Frete - C5_TPFRETE := C Veic. Transp - C5_VEICULO := QJR3666 Peso Liq. - C5_PESOL := 38500 Peso Brut. - C5_PBRUTO := 38500 Romaneio - C5_CODROM := 0000011095 Frete - C5_FRETE := 0 Seguro - C5_SEGURO := 0 Despesa - C5_DESPESA := 0 Natureza - C5_NATUREZ := 100301 Vlr. Frete - C5_XVFRET := 0 Numero - C5_NUM := 005934 -------------------------------------------------------------------------------- Tabela SC6 16/02/2018 08:00:59 Erro no Item 1 -------------------------------------------------------------------------------- Item - C6_ITEM := 01 Produto - C6_PRODUTO := 001 Quantidade - C6_QTDVEN := 38500 Qtd.Liberada - C6_QTDLIB := 38500 Prc Unitario - C6_PRCVEN := 0.383333 Vlr.Total - C6_VALOR := 14758.32 Tipo Saida - C6_TES := 504 Armazem - C6_LOCAL := 01 Ctr. Orig. - C6_CTROG := 003299 Cód. Safra - C6_CODSAF := 2017/2018 Romaneio - C6_CODROM := 0000011095 < -- Invalido Item.Rom - C6_ITEROM := 01 Lote - C6_LOTECTL :=
Solução
Ajustar a rotina para que a composição de preço, seja calculado corretamente.

Medida Paliativa?	NÃO

Patch Recomendável? *	NÃO

* Quando marcar esta opção?

Por exemplo: produto liberado com erro que gera inconsistência na base do cliente, manutenções em rotinas críticas, situação que afeta um volume considerável de clientes, etc.

Simulação
Cod Programa	Ação
OGA251	Ao se gerar um romaneio sem pesagem, ao confirmar o mesmo, o processo não é concluido, pois o campo da tabela SC6 campo C6_CODROM o X3_VALID está com ExistCpo("NPR") mensagem abaixo é apresentada: AJUDA:REGNOIS Não existe registro relacionado a este código. Tabela SC5 16/02/2018 08:00:59 Tipo Pedido - C5_TIPO := N Cliente - C5_CLIENTE := 000017 Loja - C5_LOJACLI := 04 Cli.Entrega - C5_CLIENT := 000017 Loja Entrega - C5_LOJAENT := 04 Cond. Pagto - C5_CONDPAG := 001 Tp Liberação - C5_TIPLIB := 2 Mens.p/ Nota - C5_MENNOTA := TESTE TESTE TESTE Transp. - C5_TRANSP := 000001 Tipo Frete - C5_TPFRETE := C Veic. Transp - C5_VEICULO := QJR3666 Peso Liq. - C5_PESOL := 38500 Peso Brut. - C5_PBRUTO := 38500 Romaneio - C5_CODROM := 0000011095 Frete - C5_FRETE := 0 Seguro - C5_SEGURO := 0 Despesa - C5_DESPESA := 0 Natureza - C5_NATUREZ := 100301 Vlr. Frete - C5_XVFRET := 0 Numero - C5_NUM := 005934 -------------------------------------------------------------------------------- Tabela SC6 16/02/2018 08:00:59 Erro no Item 1 -------------------------------------------------------------------------------- Item - C6_ITEM := 01 Produto - C6_PRODUTO := 001 Quantidade - C6_QTDVEN := 38500 Qtd.Liberada - C6_QTDLIB := 38500 Prc Unitario - C6_PRCVEN := 0.383333 Vlr.Total - C6_VALOR := 14758.32 Tipo Saida - C6_TES := 504 Armazem - C6_LOCAL := 01 Ctr. Orig. - C6_CTROG := 003299 Cód. Safra - C6_CODSAF := 2017/2018 Romaneio - C6_CODROM := 0000011095 < -- Invalido Item.Rom - C6_ITEROM := 01 Lote - C6_LOTECTL :=

Informações para Situações não Simulada

Para Todas as Situações
Documento Arquivo
Clientlog xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Extrato de Versão 12.1.17
Simulação do cliente (sem específicos)
Performance
Documento Arqvivo
Profiler XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Equipe de BD já avaliou a integridade
de índices e fragmentação das tabelas?
Sim/Não
Integração com outros Sistemas
Documento Arquivo
Link do ticket
https://totvssuporte.zendesk.com/agent/tickets/2257319

Informações Adicionais

A simulação em ambiente local foi realizada com os fontes OGA251 atualizados.

Observações Manutenção

Espaço destinado para a manutenção adicionar complementos ao chamado.

Análise Cadastro Exceção

Foi necessário cadastro do chamado no GOLD para NÃO ser liberado ao término da FNC?

Sim
Não

Evidência da Manutenção

ANTES da alteração

DEPOIS da alteração

Log do White-Box

Diretório com o pacote compilado (apenas para o legado)

Log Compilação (apenas para o legado)

Documento	Arquivo
Clientlog	xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Extrato de Versão	12.1.17
Simulação do cliente (sem específicos)