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Introdução

No ambiente Oficinas do segmento Gestão de Concessionárias, o princípio é atender toda a rotina do departamento de pós-venda de uma Concessionária de Veículos, ou mesmo uma oficina mecânica independente.

Este segmento engloba, por montadora/fornecedor, todas as funcionalidades de atendimento oficina, com grande facilidade para orçamento de peças e serviços, apontamentos de serviço (manual e eletronicamente), aplicação de peças, pré-fechamento e fechamento de OS, e também possui toda a tratativa de garantia, e ainda o controle de frotas por parte do gestor, sendo concessionário de veículos ou não.

Possibilita a interação com catálogos eletrônicos das montadoras, facilitando a identificação dos componentes solicitados pelos clientes e seu imediato atendimento.

Outra facilidade é admitir registro de ocorrências por ocasião do fato, sem abandono do ambiente de trabalho, para que sejam consideradas em futuras ações de compra. Possui uma forte ferramenta de EDI para o tratamento de negócios junto às montadoras/fornecedores. Totalmente flexível para criação de formas de pagamento, caso seja necessário.

Principais Controles

As seguintes funções estão disponíveis para o atendimento acima:

•	Pós-Venda - Oficina:

•	Manutenção de Tabelas de Tempo, com tempo de tabela da fábrica e outro de interesse particular da empresa, manual ou eletronicamente;

•	Manutenção de Agrupamento de Serviços, Peças e Ferramentas (revisões);

•	Manutenção de Planos de Revisão;

•	Monitoramento das Revisões por veículo;

•	Campanha/Pendência/Assunto Técnico (Recall);

•	Abertura de OS;

•	Diversos Tipos de Tempo/Pagadores em uma mesma OS;

•	Importação de Orçamentos existentes com peças e serviços;

•	Controle de Produtivos x Aplicação de Peças;

•	Consulta de Produtivos (Cartão Diário de Trabalho/Conta Corrente/Peças Requisitadas);

•	Requisição e Controle de Serviços;

•	Requisição de Peças integrada ao Catálogo Eletrônico (CD da Montadora);

•	Criação de Orçamentos integrado ao Catálogo Eletrônico (CD da Montadora);

•	Controle de Retorno de Serviços;

•	Controle de Habilidades dos Produtivos;

•	Apontamento Manual de Mão-de-obra;

•	Apontamento de Ausência de Produtivos;

•	Estatísticas de Tempos dos Produtivos;

•	Acompanhamento da Situação da Oficina (Produtivos/Boxes);

•	Liberação de OS pelo tipo de tempo;

•	Fechamento de OS pelo tipo de tempo;

•	Individual: para um pagador específico em uma OS;

•	Agrupado: reunindo diversas OS, em um mesmo pagador;

•	Quilômetro: faturando a quilometragem de cada veículo envolvido em contrato/acordo de manutenção em veículos de terceiros;

•	Liberação eletrônica de Vendas/Fechamento;

•	Avaliação de Resultado (peças/serviços/OS), antes e após a venda;

•	Flexibilidade no parcelamento dos valores do pagamento da entrada;

•	Venda por CDCI – Crédito Direto ao Consumidor por Interveniência;

•	Escalas de Trabalho – Empresa 7 dias/24 horas;

•	Registro de Venda Perdida com identificação de motivos, consideráveis ou não na sugestão de compras;

•	Reserva de peças para venda;

•	Bloqueio de peças defeituosas;

•	Solicitação de Compra;

•	Apuração do custo dos serviços (direto e indireto);

•	Comissão de Vendas em vários níveis;

•	Consulta automática de peças Originais x Paralelas (relacionadas/similares);

•	Ficha Curricular do Veículo;

•	Demonstrativos de Atendimento Interno;

•	Relatórios específicos para cada Fornecedor/Montadora;

•	Monitoramento de descontos por:

•	Classificação ABC;

•	Grupo de peças;

•	Setor do veículo – Código Analítico do Item (CAI);

•	Margem de Resultado da Peça;

•	Tipo de Serviço.

•	Contrato/Acordo de Manutenção em Frota de Terceiros – tendo como base as funcionalidades do ambiente Oficinas, ainda possibilita:

•	Estatística da durabilidade dos conjuntos/peças por grau de severidade em que o veículo está operando;

•	Demonstração de custos Preventivos e Corretivos agrupados por categoria;

•	Apuração do custo por quilômetro rodado;

•	Faturamento automático por faixa de quilometragem;

•	Garantia das Montadoras:

•	Tipos de Garantia;

•	Cadastro de Defeitos por Fornecedor/Marca;

•	Garantia Solicitada;

•	Garantia Cupom de Revisão;

•	Controle Manual e Eletrônico de Retorno de Garantia;

•	Possibilidade de Retransmissão de Dados;

•	Emissão automática de NF para as Peças a serem remetidas para a montadora;

•	Controle de Débitos/Créditos realizados pela montadora;

•	Relatórios da posição de Garantia;

•	Controle de Números de Relatório de Reclamação;

•	Exclusão de Garantia;

•	Controle de Débitos/Créditos realizados pela montadora;

•	Relatório de RR Excluído.

•	Controle Estratégico de Vendas (CEV) – apoio à equipe de vendas.

•	Integração com Principais Fornecedores (EDI).