Pasta Ordem de Serviço - Abrir O.S.

Devem ser informados dados referentes ao veículo que será atendido e do cliente (Faturar para) que, inicialmente, arca com o ônus dos reparos que serão executados.

Procedimentos

Para informar os dados da pasta Ordem de Serviço - Abrir O.S.:

1. Preencha os campos conforme orientação dos helps, com atenção especial aos seguintes:
• Chave do Veículo

Este campo possibilita a identificação do veículo que será atendido nesta Ordem de Serviço. A identificação pode ser feita por quatro informações diferentes, por meio das quais o Sistema realiza a busca dos dados do veículo. As quatro informações possíveis são:

• Chassi Interno - Número interno atribuído automaticamente ao veículo, durante seu cadastro.
• Chassi do Veículo - Número do chassi do veículo, existente na documentação ou na nota fiscal de compra.
• Frota - Número do veículo na frota do cliente, quando se tratar de um frotista.
• Placa do Veículo - É a placa de identificação do veículo, fornecida no primeiro licenciamento deste.
2. Pesquisando o veículo desejado, após a confirmação da identificação, o Sistema apresenta uma tela solicitando a confirmação de alteração do cadastro do veículo.
3. Se optar por alterar o cadastro, o Sistema apresenta a tela de inclusão, onde os campos devem ser preenchidos conforme orientação do help e, caso o veículo selecionado tenha uma Campanha/Pendência/Assunto Técnico em aberto, o Sistema apresenta nova tela, onde pergunta se deseja visualizar os dados da campanha técnica.
4. Se confirmada essa visualização, as campanhas em aberto são apresentadas em nova janela, seqüencialmente, tantas quantas forem as campanhas existentes, até que seja selecionada a opção Não, em que o Sistema retorna à tela de abertura para que possam ser informados os demais dados.
5. Finalizada esta etapa, na identificação do veículo, preencha os demais campos, sendo:
• Número do Box

Neste campo, o usuário deverá informar para qual box o veículo foi destinado. Após está informação, o box não poderá ser utilizado em outra O.S., até que a atual seja Liberada, ou se houver uma Transferência do veículo para outro box. Esta informação só será necessária se sua empresa trabalhar com o conceito de box, porém a utilização desta ferramenta possibilitará um controle mais abrangente da passagem do veículo pela empresa.

• Cor do Prisma

Informe neste campo a cor do prisma destinado ao veículo. A informação da cor é importante para distinguir as equipes de atendimento, por exemplo:

• Branco - Destinados à utilização dos componentes da equipe 1
• Vermelho - Destinados à utilização dos componentes da equipe 2
• Verde - Destinados à utilização dos componentes da equipe 3
• Número do Prisma

 Neste campo deverá ser informado o número do prisma relacionado ao veículo atendido. Esta informação só será necessária se sua empresa trabalhar com o conceito de prisma, porém a utilização desta ferramenta possibilitará o acompanhamento da realização dos reparos no veículo em sua passagem pela empresa.

• Quilometragem

 Informe a quilometragem atual do veículo, sendo que o Sistema não permite uma quilometragem menor do que a informada em passagem anterior do veículo. Neste caso, o Sistema apresenta uma tela alertando sobre a ocorrência de divergência na quilometragem:

 

• Motorista

Este campo possibilita ao usuário informar quem é o condutor do veículo. Esta informação geralmente é utilizada para veículos comerciais, nos casos em que o condutor não é o proprietário do veículo.

• Observação

Este campo tem várias aplicações, poderá ser utilizado para cadastramento das reclamações do cliente, com relação aos defeitos apresentados, poderá ser utilizado para cadastrar o resultado do diagnóstico efetuado pelo técnico, norteando a sequência dos reparos e se necessário, o cadastro das duas informações.

• Faturar para

Por meio deste campo o usuário poderá selecionar um cliente que não seja o proprietário do veículo, que deverá arcar com o ônus do pagamento sobre os reparos efetuados no veículo. É preciso salientar que o cliente informado aqui deverá estar cadastrado e com limite de crédito aprovado

• Hora de abertura

Neste campo o usuário deverá informar a hora de abertura da ordem de serviço. Como padrão, o Sistema oferece a hora atual do servidor, porém permite sua alteração. Esta informação é muito importante, pois por meio dela, no momento do apontamento, o Sistema irá efetuar uma consistência, não permitindo que a hora informada seja menor que a hora de abertura da O.S.

6. Informados os campos necessários, ao confirmar o cadastro, o Sistema apresenta numa pequena janela, o número da ordem de serviço aberta que permite acessar a tela para cadastro dos serviços que serão executados:

7. Caso não queira informar os reparos a serem executados no veículo neste momento, clique sobre Ok para finalizar o processo de abertura. Caso contrário, se desejar informar os reparos, clique sobre o Editar para acessar a tela de Requisição de Serviços.

Então, cadastre os serviços desejados e confirme.

8. Informados os campos necessários e solicitados, o Sistema conclui a inclusão da O.S.