Abertura de O.S.

Permite a abertura da ordem de serviço para o veículo que será atendido, dando o início ao processo de reparação.

A ordem de serviço é a entidade agrupadora de todos os custos e clientes pagadores que estão envolvidos no atendimento e que circunstancialmente, poderão ser diferentes. Esta ação é permitida já que um único atendimento ao veículo (Cliente) poderá exigir diferentes pagadores, é o caso por exemplo, de um veículo que necessita de um reparo coberto pela garantia de fábrica, e portanto, pago pela própria fábrica; também de um reparo não previsto pela garantia, neste caso o ônus do pagamento fica a cargo de seu proprietário.

A abertura da ordem de serviço pode ser realizada manualmente ou por meio de um dispositivo eletrônico conectado ao terminal. O Sistema, no momento da abertura da O.S., automaticamente preenche alguns campos como o número da ordem de serviço, a data e hora da abertura e o código e nome do consultor/recepcionista que está realizando a operação.

No final do processo de abertura da ordem de serviço (recepção do veículo), o Sistema emitirá um formulário interno, que é um documento fiscal, para acompanhamento e controle do veículo dentro da concessionária. O formulário poderá variar de acordo com as necessidades da empresa, sempre atendendo as exigências do fisco local.

 

Importante:

• Esta rotina possibilita cadastrar um veículo através da consulta padrão do campo Chv Veículo que chama a rotina Veículos Modelo 2.
• A opção Pesq.avançada no menu possibilita realizar pesquisas de Ordens de Serviço, além de permitir, através de critérios estabelecidos, a realização de diversos tipos de filtros com o mesmo objetivo.

Procedimentos

Para abrir ordens de serviço:

1. Selecione a opção Abrir O.S.

O Sistema apresenta a janela para cadastramento da ordem de serviço, dividida em três pastas:

• Pasta Ordem de serviço - Abrir O.S.
• Pasta Ficha curricular
• Pasta Inconvenientes
2. Selecione cada uma das pastas e preencha seus respectivos campos, conforme orientação do help.
3. No menu está disponível a opção Alterar, que permite realizar manutenções em O.S. já cadastradas.
4. Preenchidos os campos, confira-os e confirme.

Ações Relacionadas

• O.S. On-line

Seleciona ordens de serviço já existentes, disponíveis por meio de dispositivo eletrônico.

• Laudo o.s.

Permite digitar e imprimir laudos para peças e serviços requisitados.Desta forma, oferece maior controle e organização dos laudos relacionados à ordem de serviço, possibilitando alterar e imprimir o laudo enquanto a ordem de serviço não estiver fechada.

A funcionalidade Laudo o.s. está disponível apenas para ordens de serviço com peças ou serviços requisitados com tipo de tempo de garantia.

Veja também

• Para consultar o cadastro de Abertura de Ordens de Serviço, veja as tabelas no tópico Consulta Cadastros Genéricos.
• Consulta Gerencial de Oficina