Neste cadastro são informados os meios de comunicação utilizados nas ligações do Protheus Call Center.

Posteriormente, será possível avaliar, por meio de relatórios, as métricas de resultado de cada tipo de comunicação de acordo com os atendimentos registrados.

Exemplos de meios de comunicação:

• Telefone
  
• 0800
• E-mail
• Fax

Para cadastrar os tipos de comunicação:

1. Em Comunicações, clique na opção "Incluir". É exibida a tela de inclusão.
2. Preencha os dados conforme orientação do help de campo.
3. Confira os dados e confirme.

Veja também

Para consultar o cadastro de tipos de comunicações, veja a tabela "SUL - Tipos de Comunicações", no tópico Consulta Cadastro Genéricos.

Veja também os tópicos:

• Relatório de Telemarketing Ativo
• Relatório de Telemarketing Receptivo
• Relatório de Televendas Ativo
• Relatório de Televendas Receptivo