Veículo de Cliente

Veículos vendidos pela concessionária ao cliente:

• Cliente não Cadastrado - Se o cliente atendido não estiver cadastrado na base de dados da empresa, a rotina possibilitará o cadastramento, através de duas formas:
• Completo - É aberta a rotina de cadastro padrão, possibilitando o cadastro completo do cliente.
• Prospect -  Essa opção permite cadastrar o cliente, digitando somente as informações necessárias para o atendimento. Ou seja, trata-se de um cadastro simplificado.
• Veículos do cliente - Essa opção permite informações a respeito da frota do cliente atendido. São apresentados dois cenários com totalizador ao usuário:
• Veículos do cliente - São apresentados os veículos cujo proprietário é o mesmo cliente que está sendo atendido.
• Veículos vendidos para o cliente - São apresentados os veículos vendidos para o cliente atendido.

 

Os cenários podem ser diferentes, já que o cliente pode ter comprado algum veículo fora da empresa e trazer para manutenção na oficina, por exemplo. Desta forma, consta como veículo do cliente, mas não como veículo vendido para o cliente. A situação contrária também pode acontecer.

Registro de abordagem/Reclamação

• Essa opção permite administrar os contatos, tanto para o cliente atendido, quanto para qualquer outro cliente.

Rastreamento do veículo

• Essa opção permite consultar o histórico de movimentações do veículo negociado, desde seu ingresso na concessionária, até a sua localização atual.

Visualiza cadastro do veículo

• Essa opção permite ao usuário visualizar o cadastro completo do veículo.

Opcionais do veículo

• Essa opção permite verificar quais os opcionais que fazem parte do veículo negociado. Se o respectivo opcional não tiver seu preço informado, significa que ele já faz parte do veículo negociado. Porém se a visualização do preço estiver disponível, trata-se de um opcional que pode ser solicitado para esse modelo de veículo.

Previsão de entrega do veículo

• Essa opção permite verificar a data prevista de entrega do veículo, bem como alterá-la. A previsão de entrega é calculada através da quantidade de dias informada no campo Qtd.Dias Ent, localizado no cadastro de modelos.

Valor do mínimo comercial de venda

• Essa opção permite visualizar o valor mínimo para venda do veículo selecionado. A rotina verifica a existência do percentual de valor mínimo no campo %Min.Com.Vda. Se houver conteúdo nesse campo, é apresentado o mínimo comercial. Caso o campo não esteja preenchido, a rotina  procura o percentual no parâmetro. Se houver conteúdo, ele leva em consideração para apresentação do mínimo comercial.

Solicitar tarefa para o atendimento

• Essa opção permite solicitar tarefas utilizadas durante o procedimento de atendimento.

Visualizar tarefas do atendimento

• Essa opção permite visualizar todas as tarefas envolvidas na negociação e saber se estão aprovadas ou pendentes.

Observação na impressão da nota fisca

• Essa opção permite incluir mensagens que podem ser impressas na nota fiscal.