Reg Satisfações/Insatisfações
Esta rotina permite cadastrar todas as satisfações e insatisfações relatadas pelos clientes da empresa. Esse cadastro contém informações importantes que possibilitam iniciar procedimentos para reconquistar a satisfação do cliente.
Pré requisitos
Na rotina Tipo de Reclamação, preencha o campo Tipo, para definir se o registro trata-se de uma Satisfação ou Insatisfação.
Procedimentos
Para cadastrar um tipo de reclamação:
| 1. | Em Reg Satisfac / Insatisf clique em Incluir. |
| 2. | Informe os dados conforme orientações dos helps de campo, com especial atenção no preenchimento dos Principais Campos e Controles. |
| 3. | Confira os dados e confirme. |
| 4. | Selecione um registro e clique na opção Ações Relacionadas / Criar Agenda. |
| 5. | Informe os dados e confirme |
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