Consulta aos Atendimentos por Data/Hora

A rotina Atendimento por data/hora fornece a consulta analítica dos atendimentos realizados em um período específico e pré-determinado, para que seja possível analisar em quais períodos do ano, dia da semana e horários são realizados os atendimentos, e traçar um perfil do público alvo, para elaborar estratégias de vendas mais direcionadas e eficazes.

Procedimentos

Para realizar a consulta em Atendimentos por data/hora:

1. Em Veículos, clique em Atendimento por data/hora.

O Sistema apresenta a tela da rotina que é divida em duas partes. Na parte superior, são disponibilizadas as opções de filtro e na parte inferior, apresenta a lista dos resultados dos filtros.

A Parte Superior é subdividida da seguinte forma:

• A primeira subdivisão está relacionada ao período de criação dos atendimentos e os dias da semana. Informe no primeiro campo disponível, a data inicial a ser considerada no levantamento dos atendimentos. No segundo campo disponível, informe a data final considerada no levantamento dos atendimentos. Além disso, marque com um clique, os dias da semana relacionados à criação dos atendimentos. Marque a opção Todos para visualizar todos os dias da semana.
• Na segunda subdivisão, é possível selecionar o Status do Atendimento, de acordo com as seguintes opções: Em aberto, Pend.Aprovação, Pre-Aprovado, Aprovado, Reprovado, Finalizado e Cancelado. Marque a opção Todos para visualizar todos os atendimentos, independente do seu status atual.
• A terceira subdivisão é a Vendedor. Informe o código do vendedor no campo disponível, para visualizar os atendimentos de um vendedor específico. Deixe em branco para não realizar o filtro e visualizar os atendimentos de todos os vendedores.
• Na quarta subdivisão, é possível selecionar o Tipo de Atendimento, de acordo com as opções: Atendimento de Novos, Atendimento de Usados e Faturamento Direto. Selecione a opção Todos para visualizar todos os tipos de atendimento.
• Na quinta e última subdivisão, é possível selecionar o horário do atendimento realizado, por hora do dia. Selecione a opção Todos para visualizar todos os atendimentos, independente do horário em que foram realizados.
• Além dos filtros supracitados, também é possível selecionar as filiais que os atendimentos foram digitados. Para isso, clique em Filiais que está posicionado abaixo dos filtros, e em seguida, selecione entre as filiais disponíveis.

2. Clique em Filtrar.

O resultado apresentado na parte inferior da tela é organizado da seguinte forma:

• No primeiro listbox, disponível no canto inferior esquerdo é apresentada a quantidade total de atendimentos e seu percentual, por data e dias da semana.
• No segundo listbox, disponível na área central inferior é apresentada a quantidade total de atendimentos e seu percentual, por hora diária digitada.
• No terceiro listbox, disponível no canto central direito é apresentada a quantidade total de atendimentos e seu percentual, por status atual.
• No quarto listbox, disponível no canto inferior direito, é apresentada a quantidade total de atendimentos e seu percentual, por vendedor.

 

 

Dica:

É possível que nenhum atendimento tenha sido digitado em alguns dias da semana ou horários específicos, e estes dias e horários são listados com quantidade zero. Para não visualizá-los, desmarque a opção Lista Zerados disponível abaixo dos filtros ao lado direito e clique em filtrar novamente.