Esta função permite alterar qualquer informação sobre o suspect anteriormente cadastrado.
Procedimentos para alterar um Suspect
Para alterar um suspect:
- Em Suspects, clique em Alterar. O sistema apresenta a tela de alteração.
- Altere, ou preencha os dados do suspect conforme a orientação do help de campo, usando a tecla <F1>.
- Confirme os dados alterados.
 Importante:
A opção Qualificar somente está disponível ao clicar em Alterar. A opção Scripts está disponível no cadastro de Prospects. |
Scripts (Scripts de Campanha)
O Script possibilita a consulta de todos os scripts da campanha já respondidos pela entidade e inclusão de novas execuções de script para os seus contatos.
Procedimentos para detalhar ou incluir um script de campanha
Para detalhar ou incluir um script de campanha:
- Clique em Scripts.
- O sistema exibe a listagem dos scripts respondidos pela entidade, com um identificador do status no momento da resposta (identifica se é suspect, prospect, ou cliente). Apresenta também alguns detalhes como data, contato, nome da campanha e tipo de script.
- Para sair dessa tela clique em Fechar. Nessa mesma tela, ao clicar em Detalhar, podemos visualizar as perguntas e respostas registradas e que são referentes à campanha selecionada. Ainda nessa tela podemos incluir uma nova campanha clicando em Incluir:
- Clique na barra de rolagem e selecione primeiro o contato.
- Dê um duplo clique no combo da campanha que deseja selecionar e confirme.
- Será exibida a tela de resposta de Scripts Dinâmicos.
Procedimentos para qualificar ou desqualificar um Suspect
Para qualificar ou desqualificar um Suspect:
- Clique em Qualificar.
- Clique em qualificado. Nesse caso o suspect torna-se um prospect.
- Clique em Gerar Oportunidade se deseja a geração automática de uma Oportunidade de Vendas no Faturamento.
- Ou ainda, clique em Desqualificado. Se desqualificado o operador, seleciona-se o motivo clicando na barra de rolagem e digita-se o motivo da desqualificação no campo Observação.
- Confirme ou cancele a opção desejada.
Importante: - Ao confirmar a qualificação o suspect é automaticamente transformado em Prospect e o seu status é alterado para Prospect. A partir desse momento só se efetuar alterações no cadastro de Prospect.
- Se o suspect for desqualificado, o suspect tem status alterado para Cancelado. Esse status pode ser consultado na tela de visualização.
- Para gerar automaticamente uma Oportunidade de Venda no Faturamento configure os seguintes parâmetros: MV_VENDPAD, MV_TMKPROC e MV_TMKESTA
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Veja também