Vá no cadastro de Governança no VHF (Cadastros - Governança - Status da Governança)

Verifique o código do status

 

Caso não deseje alterar o código de integração no cadastro de idioma, poderá ser criado um DePara no cadastro do Campo do Bilhete

Telefonia ( Cadastros - Bilhetes - Campos do Bilhete )

Na guia conteúdo inclua o DePara de acordo com as informações de integração com a central