O objetivo desta página é descrever as diversas técnicas e ferramentas que estão à disposição para o monitoramento, suporte e resolução de problemas do Smart eSocial. A ordem escolhida para apresentar os itens aqui descritos remete à linha do tempo da resolução de um problema.
O acesso aos serviços aqui descritos devem ser solicitados à area de Segurança da Informação de Cloud.
A instalação do Smart eSocial possui um processo de auto-cura que resolve alguns problemas nas topologias de maneira automática. No entanto é possível que por problemas ainda não mapeados, a topologia fique fora do ar. Para identificar as topologias com problemas, utilizamos um serviço chamado UptimeRobotm, que deve ser acessado na URL:
https://uptimerobot.com/dashboard.php#mainDashboard
A tela apresentada deve ser conforme a imagem adiante.
À esquerda da tela uma lista com todos os monitores é exibida. Lembrando que cada cliente possui dois monitores, um para o environment de homologação, outro para o environment de produção. Ambos apontam para a mesma topologia no entanto possuem alguns processos separados.