Para que o nome do usuário possa ser usado sem diferenciar as letras maiúsculas e minúsculas deve-se configurar o campo 'Usuário case sensitive' na aba Política de Segurança / Regras de Senha.

1) Acessar via Configurador(SIGACFG) o menu: Usuário → Senhas → Política

2) Na aba Política de Segurança / Regras de Senha configurar o campo: "Usuário case Sensitive = 2 - Não":

3) Clicar no botão "Confirmar" para concluir a alteração.