Empresa
É apresentado o cadastro completo da entidade selecionada na consulta, agrupando os dados em: Cadastrais, Adm/Fin. , Fiscais e Vendas.
A empresa escolhida pode ser: Clientes, Concorrentes, Fornecedores, Parceiros, Prospects, Suspects e Transportadoras, lembrando que a empresa é a entidade relacionada ao contato.
São avaliados todos os atendimentos do Call Center relacionados à entidade e ao contato.
Este grupo é divido nos seguintes sub-grupos:
| • | Televendas |
| • | Conhecimento |
| • | Telecobrança |
| • | Análise Financeira |
Procedimentos
Para consultar os sub-grupos da empresa:
| 1. | Abra a consulta Empresa: |
| 2. | Selecione o sub-grupo Televendas. |
| 3. | Selecione o sub-grupo Conhecimento. |
| 4. | Selecione o sub-grupo Telecobrança. |
| 5. | Selecione o sub-grupo Análise Financeira. |