CAT001 (Não Conformidade) - Equipe de MANUTENÇÃO
01Erros / bugs em geral.
02Erros no tratamento de uma legislação no produto: a legislação cita uma coisa e o produto faz outra.
03O produto se propõe a fazer algo e faz diferente do que se propõe.
04Erros inseridos em projetos de inovação, que não sejam falhas grandes na concepção do projeto.
05Correção de erro que requer de alteração de dicionário.
06Problemas de Performance.
07Alteração de documentações de programas, bo’s e help on-line.
08Correções e melhorias de mensagens que podem gerar inconsistência na base de dados ou entendimento duvidoso.
09Acerto de base quando tem a simulação do problema gerado pelo produto padrão.
CAT014 (Sugestão de Melhoria) - Equipe de INOVAÇÃO
30Melhorias do produto que não impedem a utilização do produto e não geram problemas na base de dados do cliente.
31Solicitação de implementação de algo que já existe no produto, porém o cliente deseja que seja de outra forma.
32GAPs de desenvolvimento. Ex: o projeto tratou as notas de saída, mas não tratou as devoluções dessas notas. Não  considerou alguma integração, ou alteração em um programa similar.
33Situações que não faziam parte do escopo (ex: uma integração, uma importação, etc. ) e o cliente solicita que deve ser considerado.
34Automatização de  algum processo.
35Mudança de conceito de produto.
36Criação de documentações de programas e bo’s e help on-line.
37Cliente Piloto
38

Solicitação de fontes não liberados (quando o cliente solicitar um fonte que não está liberado, o chamado deve ser encaminhado para Inovação avaliar em conjunto com a manutenção)

CAT017 (Solicitação de Legislação) - Equipe de MANUTENÇÃO
50Desenvolvimento de novas Legislações.
51Alterações em legislações vigentes.
52

Implementação de regras de negócio  que são oriundas de legislações, exemplo:

  • Tratamento de Impostos;
  • Obrigação fiscal / arquivo a entregar ao governo/fisco;
  • Um processo do produto que possui regra de legislação e esta regra foi alterada por meio de legislação, emenda constitucional, ato cotepe.
53Melhorias em desenvolvimentos de CAT017, utilizando o mesmo processo de CAT014. 
CAT039 / CAT093 / CAT101 – Equipe de ATENDIMENTO
80O atendimento deve deixar claro para o cliente que as melhorias e legislações serão feitas somente no último pacote. Versões/produtos descontinuados/expirados não serão considerados. (pode entrar em conflito com o discurso do atendimento onde é informado que alguns desenvolvimentos são liberados duas releases anteriores.)
81Quando o produto atende uma solicitação do cliente de uma outra forma, o suporte deve enfatizar que o produto já trata a solicitação. Caso o cliente insista, categorizar como CAT014.
82

Cliente parado . O suporte, se necessário, buscará apoio na manutenção ou inovação para  restabelecer a operação do cliente. Posteriormente o chamado deverá ser categorizado  para que seja dada a solução definitiva.

83

O atendimento deve evidenciar a não conformidade do cliente, simulando o reportado internamente. Ou quando não for possivel evidenciar a FNC, a mesma deve encaminhada para a manutenção com o check-list de item não simulado preenchido e com os anexos necessários para analises.

Informe o código do item escolhido do check list:01
Justificativa da escolha do check list:está apresentando error.log
Informe o motivo da criticidade do Ticket:por se tratar de um error.log foi alterado a criticidade para normal


Caso Não!<descrever o motivo de não ter simulado! Ajuda SQUAD a levantar situações para esta situação>



INFORMAÇÕES DE BASE:

Versão Cliente:12.1.17Banco:
  • PROGRESS 10
  • PROGRESS 11
  • ORACLE
  • SQL
Versão Interna:

12.1.17 - TMSR550:  



SITUAÇÃO

TMSR550 está apresentando o erro "A coluna 'DT6T10.DT6_CODNEG' é inválida na lista de seleção porque não está contida em uma função de agregação nem na cláusula GROUP BY"


THREAD ERROR ([6324], crisleyne.nunes, JVD60100061) 08/11/2018 14:47:44
: Error : 8120 (37000) (RC=-1) - [Microsoft][ODBC SQL Server Driver][SQL Server]A coluna 'DT6T10.DT6_CODNEG' é inválida na lista de seleção porque não está contida em uma função de agregação nem na cláusula GROUP BY. ( From tMSSQLConnection::GetQueryFile )
Thread ID [11876] User [Administrador] IO [378] Tables [18] MaxTables [18] Comment [TMSR550 - TCPIP - ThreadID(6324)] Status [] SP [ ] Traced [No] SQLReplay [No] InTran [No] DBEnv [MSSQL/P12_17] DBThread [(SPID 59,60)] Started [08/11/2018 14:47:02] LastIO [08/11/2018 14:47:44] IP [127.0.0.1:1218] RCV [31619] SND [24094] TCBuild [20161016-20170331]
SELECT (SELECT MIN(A1_NREDUZ) FROM SA1T10 WHERE A1_FILIAL = ' ' AND A1_COD = AAM_CODCLI AND A1_LOJA = AAM_LOJA AND D_E_L_E_T_ = ' ') NOMCLIDEV,AAM_TIPFRE TIPFRE,AAM_INIVIG INIVIG,AAM_CONTRT CONTRT,AAM_CODCLI,AAM_LOJA,DT6_VALFRE VAL_FRE,QTD_DOC,DC5_TIPTRA TIPTRA,DT6_PESO PESO,DT6_CLIDEV CLIDEV,DT6_LOJDEV LOJDEV,CASE WHEN FILIAL IS NULL THEN (SELECT MIN(DUY_FILDES) FROM DUYT10 DUY,SA1T10 SA1 WHERE DUY_FILIAL = ' ' AND A1_FILIAL = ' ' AND DUY_GRPVEN = A1_CDRDES AND A1_COD = AAM_CODCLI AND A1_LOJA = AAM_LOJA AND DUY.D_E_L_E_T_ = ' ' AND SA1.D_E_L_E_T_ = ' ' ) ELSE FILIAL END FILIAL,DT6_PESOM3 PESOM3,DT6_PESCOB PESCOB,DT6_VALMER VALMER,DT6_VOLORI VOLORI,DDA_SERVIC SERVIC,DDA_CODNEG CODNEG FROM AAMT10 AAM JOIN DDAT10 DDA ON DDA_FILIAL = 'M SP ' AND DDA_NCONTR = AAM_CONTRT AND DDA.D_E_L_E_T_ = ' ' LEFT JOIN (SELECT SUM(DT6_VALFRE) DT6_VALFRE,COUNT(*) QTD_DOC,SUM(DT6_PESO) DT6_PESO,DT6_FILORI FILIAL,SUM(DT6_PESOM3) DT6_PESOM3,SUM(DT6_PESCOB) DT6_PESCOB,SUM(DT6_VALMER) DT6_VALMER,SUM(DT6_VOLORI) DT6_VOLORI,MAX(DT6_NCONTR) DT6_NCONTR,DT6_SERVIC,DT6_CODNEG,DT6_CLIDEV,DT6_LOJDEV,DT6_TIPTRA FROM DT6T10 DT6 WHERE DT6_FILIAL = ' ' AND DT6_TIPTRA = ' ' AND DT6_FILORI = ' ' AND DT6_DATEMI BETWEEN ' ' AND ' ' AND DT6.D_E_L_E_T_ = ' ' AND DT6_DOCTMS NOT IN ('A','1') AND DT6_SERIE NOT IN ('PED') AND NOT EXISTS(SELECT '1' FROM SA1T10 SA1 JOIN DE4T10 DE4 ON DE4_FILIAL = 'M SP ' on TMSA990QRY(TMSA990.PRW) 20/06/2018 16:02:43 line : 527

[TOTVS build: 7.00.131227A-20180920 NG]
Called from TMSA990QRY(TMSA990.PRW) 20/06/2018 16:02:43 line : 527
Called from TMR550PRC(TMSR550.PRW) 02/06/2017 09:46:05 line : 379
Called from {|lEnd| TMR550Prc(@lEnd,wnRel,cTitulo,cTamanho,cNomeProg,aContrt)}(TMSR550.PRW) 02/06/2017 09:46:05 line : 379
Called from { || Eval( bAction, @lStop ),lStop := .t. , oDlg:End() }(APLIB080.PRW) 23/10/2018 18:06:47 line : 379
Called from ::MSDIALOG:ACTIVATE line : 379
Called from RPTSTATUS(APLIB080.PRW) 23/10/2018 18:06:47 line : 2232
Called from TMSR550R3(TMSR550.PRW) 02/06/2017 09:46:05 line : 332
Called from TMSR550(TMSR550.PRW) 02/06/2017 09:46:05 line : 32
Called from __EXECUTE(APLIB090.PRW) 23/10/2018 18:06:47 line : 636
Called from MDIEXECUTE(APLIB260.PRW) 23/10/2018 18:06:47 line : 836
Called from STATICCALL(APLIB260.PRW) 23/10/2018 18:06:47 line : 836

RESULTADO ESPERADO

Alterar o fonte TMSA990 corrigindo o comando SQL abaixo para que não apresente erro.



Procedimento/Programa de Acerto?
  • Sim
  • Não
<Descrever a necessidade do cliente>



SIMULAÇÃO
Cod ProgramaAção
TMSR550Emitir o relatório conforme demonstra vídeo da evidência. No momento da geração será gerado o error.log.
Evidência



Informações para Situações não Simulada

Para Todas as Situações

DocumentoArquivo
Clientlog<salvar neste espaço o documento>
Extrato de Versão<salvar neste espaço o documento>
Simulação do cliente (sem específicos)
  • SIM
  • NÃO

Performance

DocumentoArqvivo
Profiler<salvar neste espaço o documento>

Equipe de BD já avaliou a integridade de índices e fragmentação das tabelas?

  • SIM
  • NÃO

Integração com outros Sistemas

DocumentoArquivo
Anexar toda e qualquer evidencia gerada pela integração, arquivos de entrada/saída