Produto: | Microsiga Portheus |
Versões: | 11 e 12 |
Ocorrência: | Fazer alocação dos atendentes no contrato, Gerar Atendimento e Gerar Marcações ( Menu -> Efetivo Operacional -> Geração de Marcações). Ao voltar na rotina de alocação de atendentes após gerar Atendimento e gerar marcações os atendentes já não aparecem mais no Grid de atendentes alocados. |
Ambiente: | TODOS |
Passo a passo: | O procedimento descrito não é um erro e sim um comportamento do sistema para a rotina. A rotina de Alocação de Atendentes tem o propósito de realizar a criação das agendas conforme as informações dos contratos ou a remoção dessas agendas. Quando uma agenda é efetivada pelo processo de Geração dos Atendimentos ela não pode mais ser excluída e por isso a rotina de Alocação de Atendentes não a seleciona mais. Para a consulta das agendas de um atendente ou de um contrato é necessário acessar as opções Mesa de Operação Visão de Contratos (TECA190A) ou Mesa de Operação Visão de Atendentes (TECA190B). |
Observações: |