Índice

Objetivo

Verificar o nível de serviço prestado pelos prestadores de serviço e a participação da organização em cada status da entrega, uma vez que o cumprimento dos prazos na entrega está diretamente relacionado ao grau de satisfação do cliente e ao nível de serviço prestado pelas transportadoras.

Parâmetros

Em todas as abas são apresentados parâmetros de filtro de seleção, os quais podem ser aplicados nas visões que compõem esse dashboard.

Visões Disponíveis

Transportador

O relatório demonstra a quantidade de trechos dos documentos de carga, dos últimos 3 meses, que não tem data prevista de entrega.

No gráfico de barra são apresentados os principais transportadores, o total de entregas por trecho e pelos seus status de entrega. Para uma melhor visualização dos dados pode ser utilizado o parâmetro específico Eficiência Trecho, que dispõe das seguintes opções: 

• Entregue no prazo;
• Entregue com atraso;
• Entregue antecipado;
• Em trânsito – fora do prazo;
• Em trânsito - dentro do prazo.

Para efetuar o cálculo do status de Eficiência Trecho é considerada a data de entrega do trecho (GWU_DTENT) e a data prevista de entrega (GWU_DTPENT).

Quando a data de entrega estiver em branco (opções Em Trânsito) será utilizada a data atual e a data prevista.

Comparativo Trechos

Efetua a comparação entre os trechos, sendo que o gráfico Linear apresenta a quantidade de trechos do mês atual e do mês anterior, enquanto o gráfico de barras permite verificar a quantidade de trechos entregues por status e sua representatividade em relação ao total.

Por Empresa e Por Filial

Os gráficos de Pizza apresentam a participação de cada status do trecho em relação ao volume total de cada empresa e filial.