[Remover as instruções entre colchetes e altere o tempo aproximado para leitura]

 Tempo aproximado para leitura: 00:00:00 min

[Efetue a leitura do conteúdo após finalizado e preencha com o tempo aproximado da leitura. Exemplo: 00:03:10 min]

Dúvida

[Exemplo: Como compartilhar um ticket de criação ou ajuste de Artigo no processo de KCS?] 

Ambiente

Escreva o nome completo do Macro Segmento Produto/Área/Serviço - Produto/Área - Módulo/Serviço - mencionados acima no título e informe a Versão a qual a solução é aplicável. Exemplo: Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - TOTVS Gestão Fiscal - Todas as versões]

Solução

[Exemplo: Para solucionar essa dúvida, realize os seguintes passos:

1. Descreva o passo 1;
2. Descreva o passo 2;
3. Descreva o passo 3.

____________________________________________________________________________________

Orientações gerais

Criando um Artigo: Para criar o artigo do zero, preencha as devidas informações seguindo as notações em negrito e o tempo de leitura. Em seguida remova as instruções entre colchetes.

Alterando um Artigo: Para alterar o conteúdo de um artigo já existente, acesse o artigo na Central de Atendimento, copie o conteúdo do artigo, cole neste modelo e realize os devidos ajustes. Em seguida efetue marcações nas alterações, conforme abaixo:

• Conteúdo Novo: Marcar o conteúdo adicionado em verde.
• Conteúdo Alterado: Marcar o conteúdo alterado em amarelo.
• Conteúdo para Exclusão: Marcar o conteúdo a ser excluído em vermelho.

Inserindo Arquivos e ou Imagens: Para inserir um arquivo ou uma imagem no corpo deste artigo, salve o arquivo ou imagem no seu Computador, selecione na barra superior de opções: Inserir arquivos e imagens > Enviar arquivos > Inserir.

Inserindo Tabelas: Para inserir uma tabela, poderá adicionar um print da tabela seguindo a orientação acima para inserir a imagem ou selecione na barra superior de opções: Inserir tabela > Selecione o tamanho desejado.