Índice

Introdução


Essa rotina permite efetuar o cadastramento de Solicitações de Serviço,  que têm por finalidade requerer um conserto, serviço ou melhoria, possibilitando que seja incluso para um bem específico ou para uma localização, assim sendo possível efetuar a manutenção para todos os bens da localização. Com a inclusão de Solicitação de Serviço será possível realizar o seu acompanhamento como a geração de uma Ordem de Serviço corretiva se for o caso. 


Objetivo

O objetivo da rotina Solicitação de Serviço (MNTA280), é realizar a inclusão, alteração e exclusão de Solicitações de Serviço que serão relacionadas a um bem ou a uma localização. 

A Solicitação de Serviço (MNTA280) é um estágio anterior a Ordem de Serviço. O usuário poderá cadastrar uma Solicitação de Serviço (MNTA280) sem a definição de Bem, indicando somente o local da ocorrência para avaliação. Para chamar a tabela de bens, deverá teclar F3 no campo Bem/Localiz. (TQB_CODBEM), para chamar a tabela de Localizações deverá estar no campo Bem/Localiz. (TQB_CODBEM) pressionar a tecla F11.

A rotina de Solicitação de Serviço (MNTA280) permite cadastrar os tipos de serviços existentes na empresa, possibilitando relacionar a cada tipo de serviço um supervisor que poderá receber e-mail, sempre que uma Solicitação de Serviço (MNTA280) for aberta para a o responsável.

As solicitações de serviço incluídas, permanecem com o status "Aguardando análise", portanto necessitam de aprovação de um superior para que assim possa ser dado continuidade ao processo. 

Mapa Mental

Página Inicial

Na página inicial da rotina, estão disponíveis as seguintes opções:

Permite a inclusão de um nova Solicitação de Serviço.

As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Campos Gerais.

Campos Gerais 

Campos presentes para o cadastro de informações referentes ao Família de Bens.

Campo:

Descrição:

Solicitacao (TQB_SOLICI)

Código da Solicitação de Serviço que será aberta.

Obs.: A numeração é gerada automaticamente.

Não permite realizar alterações. 

Exemplo: 000014

Bem/Localiz. (TQB_CODBEM)


Código para identificação do Bem/Localização  que será relacionado a Solicitação de Serviço. 

Obs.: Está disponível para alterações após a inclusão.

Exemplo: CAMINHAO001

Servico (TQB_DESCSS)

Texto para auxilio na identificação do Serviço que será realizado na Solicitação de Serviço. 

Obs.: Está disponível para alterações após a inclusão.

Exemplo: O serviço deverá ser realizado na engrenagem G01, pois apresenta desgaste excessivo. 

Tipo Servico (TQB_CDSERV)

Determina o Tipo do Serviço que será realizado na Solicitação de Serviço.

Obs.: Está disponível para alterações após a inclusão.

Exemplo: LUBRIF

Contador (TQB_POSCON)

Determina o valor do primeiro Contador do Bem durante a abertura da Solicitação de Serviço. 

Obs.: Está não é disponível para alterações após a inclusão.

Exemplo: 10000

2. Contador (TQB_POSCO2)

Determina o valor do segundo Contador do Bem durante a abertura da Solicitação de Serviço. 

Obs.: Está não é disponível para alterações após a inclusão.

Exemplo: 20000

Tipo Solicit (TQB_TPSERV)

Determina o Tipo de Solicitação que será utilizado para abertura da Solicitação de Serviço. 

Obs.: Está disponível para alterações após a inclusão.

Opções: 1 - Incidente

              2 - Melhoria

Regras de Negócio



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Palavras-chave

Referências

Envio de WorkFlow

Solicitação de Serviço APP - MNTNG

Portal de Solicitação de Serviço