Índice
Introdução
Essa rotina permite efetuar o cadastramento de Solicitações de Serviço, que têm por finalidade requerer um conserto, serviço ou melhoria, possibilitando que seja incluso para um bem específico ou para uma localização, assim sendo possível efetuar a manutenção para todos os bens da localização. Com a inclusão de Solicitação de Serviço será possível realizar o seu acompanhamento como a geração de uma Ordem de Serviço corretiva se for o caso.
Objetivo
O objetivo da rotina Solicitação de Serviço (MNTA280), é realizar a inclusão, alteração e exclusão de Solicitações de Serviço que serão relacionadas a um bem ou a uma localização.
A Solicitação de Serviço (MNTA280) é um estágio anterior a Ordem de Serviço. O usuário poderá cadastrar uma Solicitação de Serviço (MNTA280) sem a definição de Bem, indicando somente o local da ocorrência para avaliação. Para chamar a tabela de bens, deverá teclar F3 no campo Bem/Localiz. (TQB_CODBEM), para chamar a tabela de Localizações deverá estar no campo Bem/Localiz. (TQB_CODBEM) pressionar a tecla F11.
A rotina de Solicitação de Serviço (MNTA280) permite cadastrar os tipos de serviços existentes na empresa, possibilitando relacionar a cada tipo de serviço um supervisor que poderá receber e-mail, sempre que uma Solicitação de Serviço (MNTA280) for aberta para a o responsável.
As solicitações de serviço incluídas, permanecem com o status "Aguardando análise", portanto necessitam de aprovação de um superior para que assim possa ser dado continuidade ao processo.
Mapa Mental
Página Inicial
Na página inicial da rotina, estão disponíveis as seguintes opções:
Permite a inclusão de um nova Solicitação de Serviço. As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Campos Gerais. |
|
Campos Gerais 
Campos presentes para o cadastro de informações referentes ao Família de Bens.
| Campo: | | | Solicitacao (TQB_SOLICI) | Código da Solicitação de Serviço que será aberta. Obs.: A numeração é gerada automaticamente. Não permite realizar alterações. Exemplo: 000014 | Bem/Localiz. (TQB_CODBEM)
| Código para identificação do Bem/Localização que será relacionado a Solicitação de Serviço.
Obs.: Está disponível para alterações após a inclusão. Exemplo: CAMINHAO001 | | Servico (TQB_DESCSS) | Texto para auxilio na identificação do Serviço que será realizado na Solicitação de Serviço. Obs.: Está disponível para alterações após a inclusão. Exemplo: O serviço deverá ser realizado na engrenagem G01, pois apresenta desgaste excessivo. | | Tipo Servico (TQB_CDSERV) | Determina o Tipo do Serviço que será realizado na Solicitação de Serviço. Obs.: Está disponível para alterações após a inclusão. Exemplo: LUBRIF | | Contador (TQB_POSCON) | Determina o valor do primeiro Contador do Bem durante a abertura da Solicitação de Serviço. Obs.: Está não é disponível para alterações após a inclusão. Exemplo: 10000 | | 2. Contador (TQB_POSCO2) | Determina o valor do segundo Contador do Bem durante a abertura da Solicitação de Serviço. Obs.: Está não é disponível para alterações após a inclusão. Exemplo: 20000 | | Tipo Solicit (TQB_TPSERV) | Determina o Tipo de Solicitação que será utilizado para abertura da Solicitação de Serviço. Obs.: Está disponível para alterações após a inclusão. Opções: 1 - Incidente 2 - Melhoria |
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Regras de Negócio
INCLUSÃO:
| Nº | Regra |
|---|
| 1 | O campo Bem/Localiz. (TQB_CODBEM) deve estar preenchido. |
| 2 | O campo Solicitacao (TQB_SOLICI) deve estar preenchido. |
| 3 | O campo Tipo Item (TQB_TIPOSS) deve estar preenchido. |
| 4 | - O campo Serviço (TQB_DESCSS) deve estar preenchido |
5 | O código do bem precisa ser válido. |
6 | O bem precisa estar ativo. |
7 | O bem precisa pertencer a filial atual. |
8 | O bem precisa estar com manutenção ativa. |
9 | O usuário precisa ter permissão para incluir S.S. para bem informado. |
10 | O usuário precisa ter permissão para incluir S.S. para a localização informada. |
11 | O campo Centro Custo (TQB_CCUSTO) deve referenciar um centro de custo na tabela SI3 conforme regras do CTB. |
12 | O campo Centro Trabalho (TQB_CENTRA) deve estar de acordo com o Centro de Trabalho cadastrado na ST9 para o bem e com a TPN. |
13 | O campo Dt. Abertura (TQB_DTABER) deve estar preenchido e ser menor ou igual a data atual. |
14 | O campo Hr. Abertura (TQB_HOABER) deve estar preenchido. |
15 | O campo Hr. Abertura (TQB_HOABER) deve estar preenchido e ser válido. |
16 | O campo Situacao S.S (TQB_SOLUCA) deve estar preenchido. |
17 | O campo Situacao S.S (TQB_SOLUCA) deve estar preenchido e conter o valor "ADEC". |
18 | O campo Supervisor (TQB_FUNEXE) precisa ser válido. |
19 | O campo Solicitante (TQB_CDSOLI) deve estar preenchido. |
20 | O usuário do campo Solicitante (TQB_CDSOLI) deve existir. |
21 | O campo Tipo Servico (TQB_CDSERV) precisa ser válido. |
22 | Validação de escala de viagem para o período da SS. |
23 | Validação de existência de S.S. duplicada |
24 | Validação de existência de O.S. vencidas. |
25 | O campo Contador (TQB_POSCON) deve estar preenchido com um valor válido |
26 | O campo Contador 2 (TQB_POSCO2) deve estar preenchido com um valor válido |
| 27 | Verifica se há pesquisa pendente para o usuário |
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Palavras-chave
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Referências
Envio de WorkFlow
Solicitação de Serviço APP - MNTNG
Portal de Solicitação de Serviço
MNTSR - Solicitação de Serviço