Disponibiliza a opção incluir filtros por assunto para os seguintes campos: Campanha, Produto, Categoria, Causa, Efeito e Origem nos chamados do Service Desk.

 

Importante:

Se esses filtros forem deixados em branco, serão exibidos todos os registros existentes para os campos não filtrados.


Procedimentos

Para cadastrar Assunto X Informações:

  1. Em Assunto x Informações  configure os parâmetros da rotina, conforme orientações a seguir:

 Selecione as campanhas que serão exibidas pelo Assunto.

 Selecione os produtos que serão exibidos pelo Assunto.

 Selecione as categorias que serão exibidas pelo Assunto.

 Selecione as origens que serão exibidas pelo Assunto.

 Selecione as causas que serão exibidas pelo Assunto.

 

Dica:

A inclusão das informações também pode ser feita em lotes. Para isso, clique na Informação que deseja incluir. Na sequência, clique em Assistente.


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