Este cadastro tem por finalidade estruturar as campanhas e informar quais são os scripts dinâmicos e eventos que podem ser utilizados para a execução junto ao cliente.

Seu objetivo é informar os recursos que serão utilizados na criação de uma campanha, como:

• Scripts - serão disponibilizados no atendimento. Ex: Pesquisa de satisfação.
  
• Eventos - caso a divulgação da campanha seja feita através de um evento.
  
• Produtos - caso a campanha faça a divulgação de produtos.
  
• Mídias - define qual mídia será utilizada.
  

Para cadastrar campanhas:

1. Em Campanhas, clique na opção "Incluir".

O sistema apresenta a janela de inclusão, dividida em áreas:

• • Cabeçalho - são informados os dados principais da campanha, sendo eles: o número da campanha, o título, a data inicial, a data final, o tipo de ligações (receptivas, ou ativas), o tipo de atendimento (Telemarketing, Televendas, Telecobrança ou todos), o público alvo, o responsável, o coordenador, o departamento, a meta, o custo, ROI (previsão de vendas esperado pelo campanha), leads, entre outros.

• • Itens - são informados os eventos, scripts, produtos e mídias utilizados na campanha.

2. Preencha os dados conforme orientação do help de campo.

Para cadastrar mais de um evento/script/produto/mídia relacionada à campanha, na área de "Itens", pressione "seta para baixo".

Será apresentada uma nova linha para a digitação.

3. Confira os dados e confirme.